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摘要:最近天眼客服就收到了一起投訴,該名投資者稱自己在申請出金的時候遭遇到平台拖延,因為聯繫不到平台的負責人,只能尋求天眼客服的幫助。
對於投資者來說,不管是不是黑平台,只要是投資,那最在乎的就是出金問題了!如果投資不能出金,那麼做投資將是毫無意義的。之前我們曾就說過,就算過濾掉沒有監管、跑路的黑平台,在正規平台裡不出金的情況都時常發生。
最近天眼客服就收到了一起投訴,該名投資者稱自己在申請出金的時候遭遇到平台拖延,因為聯繫不到平台的負責人,只能尋求天眼客服的幫助。
該名投資者表示自己在一直交易的外匯平台申請出金,但不知道是什麼原因,提交出金的時間已經過了16天出金款也沒有到帳,聯繫該平台客服很多次,問具體的出金時間,也沒有得到什麼實質性的回答,而是一直在說「正在加急處理」,電話聯繫該平台的客服經理也是無人接聽。
該名投資者怎麼也想不通,為什麼原本能好好出金的平台,怎麼突然就不出金了。像「這個平台是不是黑平台?」「不會卷錢跑路了吧?」「殺豬盤是輪到自己了嗎?」這種想法開始占據其腦海,越想心裡越不安,因此向天眼客服投訴。我們在收到訴求之後,立刻與該平台負責人聯繫,隨後,該名交易者就收到了來自平台的電話,在解釋完緣由、表達完歉意後,該平台客服優先給交易者安排了退款。
在這之後,天眼客服就收到了該名客服發來的喜報。
從誤以為「遭遇黑平台」的忐忑到「成功出金」的喜悅,這樣的心路歷程想必對於投資者相當難忘,幸好結果是好的,投資者的資金沒有因此受損。
對此,外匯天眼要提醒一下,投資者們如果遇到不能出金的情況,不要驚慌失措及胡思亂想,有時無法出金不一定就和詐騙有關,這時首先要做的就是保持鎮定。判斷是否是本身資訊不夠完整所致,或是交易商正好遇到有大量出金申請需要處理,才導致時間上稍有延遲。要是確定對方是這種問題,就不用擔心了,經紀商會按照先後連續處理客戶的出金申請。但如果是其他問題,就要抓緊時間來找外匯天眼客服投訴。
首先天眼君要推薦的就是EMC通道,即1v1維權,不過1v1維權針對的是本就正規安全的外匯交易商。如果交易者選擇了沒有監管牌照或者跑路的黑平台,是無法使用該維權服務的,因為這樣的黑平台只是冒用了外匯平台的名義,實際上就是個詐騙騙局。
如果符合以上的條件,想要進行1v1維權,交易者該如何進行操作呢?目前外匯天眼手機app端以及pc端已經完成該功能的上線,如下圖所示,點擊「客訴官方100%介入」,就可以進入1v1維權介面。
那麼沒有EMC通道的交易商該如何進行維權呢?首先可以聯繫外匯天眼的維權客服,他們會幫你記錄客訴,並且盡力聯繫相關交易商;其次則可以在該交易商的資訊頁面提交投訴內容。
維權需要準備什麼呢?為了方便交易商快速地解決交易問題,一定要清楚闡述遭遇的問題,適當配上截圖做為證據說明。如果有其他的問題,或者自己不清楚具體的維權流程,可以聯繫外匯天眼的官方客服諮詢!
在進行交易前,務必先到
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有鑑於近期外匯詐騙愈來愈猖獗,外匯天眼從10月中旬開始每週發布具有詐騙疑慮的交易商示警名單,結果收到不少用戶的正面回饋,其中確實有人因此避開了詐騙平台的假投資陷阱。過去一週我們又整理出10/28-11/3詐騙風險高的幾家外匯券商:GFS、Exco、Magic Compass、Make Capital,下面相關的平台詳細資訊與網站營運狀況,請大家小心並遠離。
線上交易公司OANDA安達正在為交易者提供探索美國總統選舉與全球金融市場之間複雜關係的機會。
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許多投資人開始做外匯交易的初衷是「追求財務自由」,想要達到這個目標,不僅要培養技術分析和市場洞察的能力,更取決於你使用的經紀商是否值得信賴,因為如果一個平台的交易速度、出金流程、客戶服務有問題,將直接影響到我們的交易體驗與投資收益,所以選擇合適的券商至關重要。最近,外匯天眼收到不少用戶詢問VSTAR的評價,想知道該平台是否值得信賴,下面是我們的查詢與解析。