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摘要:最近天眼客服就收到了一起投訴,該名投資者稱自己在申請出金的時候遭遇到平台拖延,因為聯繫不到平台的負責人,只能尋求天眼客服的幫助。
對於投資者來說,不管是不是黑平台,只要是投資,那最在乎的就是出金問題了!如果投資不能出金,那麼做投資將是毫無意義的。之前我們曾就說過,就算過濾掉沒有監管、跑路的黑平台,在正規平台裡不出金的情況都時常發生。
最近天眼客服就收到了一起投訴,該名投資者稱自己在申請出金的時候遭遇到平台拖延,因為聯繫不到平台的負責人,只能尋求天眼客服的幫助。
該名投資者表示自己在一直交易的外匯平台申請出金,但不知道是什麼原因,提交出金的時間已經過了16天出金款也沒有到帳,聯繫該平台客服很多次,問具體的出金時間,也沒有得到什麼實質性的回答,而是一直在說「正在加急處理」,電話聯繫該平台的客服經理也是無人接聽。
該名投資者怎麼也想不通,為什麼原本能好好出金的平台,怎麼突然就不出金了。像「這個平台是不是黑平台?」「不會卷錢跑路了吧?」「殺豬盤是輪到自己了嗎?」這種想法開始占據其腦海,越想心裡越不安,因此向天眼客服投訴。我們在收到訴求之後,立刻與該平台負責人聯繫,隨後,該名交易者就收到了來自平台的電話,在解釋完緣由、表達完歉意後,該平台客服優先給交易者安排了退款。
在這之後,天眼客服就收到了該名客服發來的喜報。
從誤以為「遭遇黑平台」的忐忑到「成功出金」的喜悅,這樣的心路歷程想必對於投資者相當難忘,幸好結果是好的,投資者的資金沒有因此受損。
對此,外匯天眼要提醒一下,投資者們如果遇到不能出金的情況,不要驚慌失措及胡思亂想,有時無法出金不一定就和詐騙有關,這時首先要做的就是保持鎮定。判斷是否是本身資訊不夠完整所致,或是交易商正好遇到有大量出金申請需要處理,才導致時間上稍有延遲。要是確定對方是這種問題,就不用擔心了,經紀商會按照先後連續處理客戶的出金申請。但如果是其他問題,就要抓緊時間來找外匯天眼客服投訴。
首先天眼君要推薦的就是EMC通道,即1v1維權,不過1v1維權針對的是本就正規安全的外匯交易商。如果交易者選擇了沒有監管牌照或者跑路的黑平台,是無法使用該維權服務的,因為這樣的黑平台只是冒用了外匯平台的名義,實際上就是個詐騙騙局。
如果符合以上的條件,想要進行1v1維權,交易者該如何進行操作呢?目前外匯天眼手機app端以及pc端已經完成該功能的上線,如下圖所示,點擊「客訴官方100%介入」,就可以進入1v1維權介面。
那麼沒有EMC通道的交易商該如何進行維權呢?首先可以聯繫外匯天眼的維權客服,他們會幫你記錄客訴,並且盡力聯繫相關交易商;其次則可以在該交易商的資訊頁面提交投訴內容。
維權需要準備什麼呢?為了方便交易商快速地解決交易問題,一定要清楚闡述遭遇的問題,適當配上截圖做為證據說明。如果有其他的問題,或者自己不清楚具體的維權流程,可以聯繫外匯天眼的官方客服諮詢!
在進行交易前,務必先到
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