Su número de cuenta de XM MT4/MT5 es: 10113012. En relación con su queja, la informamos de inmediato al departamento correspondiente para su verificación. Después de verificar, le proporcionamos la siguiente respuesta: En primer lugar, XM opera con un modelo de ejecución de órdenes de mercado, lo que significa que todas las órdenes de los clientes se ejecutan a precios de mercado. Los números de orden sobre los que se quejó son: #108406310 y #108404611, con un total de 1 lote estándar de una posición corta en USDJPY#. El precio de toma de beneficios se estableció en 145, y la cuenta enfrentó una llamada de margen en el tiempo de la plataforma el 11 de enero a las 15:32 debido a un margen insuficiente. Una posición corta se abre al precio de venta y se cierra al precio de compra, mientras que el gráfico de velas muestra el precio de venta. Por lo tanto, el precio de ejecución de su orden (el precio de compra) debe incluir el spread en tiempo real. El departamento correspondiente ha verificado que el precio de compra no alcanzó su precio de toma de beneficios, por lo que el sistema no pudo ejecutar la orden de toma de beneficios. En segundo lugar, el umbral de llamada de margen de la plataforma es del 20%, lo que significa que si el nivel de margen de su cuenta cae al 20%, se producirá una llamada de margen. Después de verificar, se confirmó que su cuenta enfrentó una llamada de margen en el momento en que se anunciaron varios puntos de datos significativos (como la inflación básica interanual y mensual de diciembre), lo que provocó fluctuaciones drásticas en el mercado que resultaron en un margen insuficiente. Cuando el nivel de margen de la cuenta cae por debajo del 20% (Nivel de Margen = Patrimonio / Margen Utilizado * 100%), se activará una liquidación forzada, y así el sistema realiza una liquidación forzada a los precios en tiempo real en ese momento. Para obtener más detalles sobre los estándares de margen y liquidación forzada de XM, puede consultar el sitio web oficial: https://www.xmforextraders.net/cn/margin-and-leverage. XM también le recuerda amablemente que opere con cautela durante los importantes lanzamientos de noticias y anuncios de datos económicos que pueden causar altos riesgos, y preste atención a las fluctuaciones del mercado y al tamaño de las posiciones para evitar situaciones similares en el futuro. ¡Por último, gracias nuevamente por su comprensión y apoyo a XM! Si tiene alguna pregunta, no dude en visitar el sitio web oficial de XM en https://www.xmforextraders.net/cn/ y hacer clic en el signo de interrogación verde en la esquina inferior derecha para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. XM ofrece soporte al cliente en línea las 24 horas del día, de lunes a viernes, y estaremos encantados de ayudarle. ¡Gracias!

No se cerró cuando USD/JPY alcanzó el T/P. Esto lleva a una liquidación. Si compro a largo plazo, la posición debe ser liquidada.