Résolu
Le blocage de l'argent a liquidé mes positions
Objet 
Exness
Motif de la médiation
Autres
Requête de la médiation
autre
Montant
$7,000(USD)
Date de la médiation
14jour0Heure
Progression de la médiation
Hong Kong 2020-12-23
Résolu selon la confirmation de l'utilisateur 
AOBANIUSHUMA（SHENZHEN-XIAOJIANG）
AOBANIUSHUMA（SHENZHEN-XIAOJIANG）Chypre 2020-12-23
Répondre Exness
Cher client, nous avons soigneusement examiné les ensembles d'ordres sur vos 9 comptes de trading dont vous vous êtes plaint. Tout d'abord, nous vous prions de nous excuser pour les désagréments pouvant être causés par l'exécution de ces commandes. Après un examen attentif de l'équipe de commande, nous avons décidé d'annuler les résultats financiers de la commande concernée et de restituer les fonds de transaction liés à ces commandes.
Répondre
Hong Kong 2020-12-16
Documents complémentaires 
AOBANIUSHUMA（SHENZHEN-XIAOJIANG） 
AOBANIUSHUMA（SHENZHEN-XIAOJIANG）Exnessm'a envoyé un e-mail reconnaissant que c'était leur problème qui avait causé la liquidation. Il a payé pour l'un de mes 10 comptes, et les 9 autres comptes n'ont pas encore été payés. Continuer à mettre à jour
Documents complémentaires
Hong Kong 2020-12-11
Documents complémentaires AOBANIUSHUMA（SHENZHEN-XIAOJIANG） 
AOBANIUSHUMA（SHENZHEN-XIAOJIANG）J'ai rechargé mon compte hier alors que le volume des transactions sur le marché était relativement faible. Le fonds a été sur le compte très bientôt, et seul un processus comme celui-ci peut être considéré comme normal. La plateforme a délibérément retardé le retrait et a répondu à plusieurs reprises qu'il était en cours de traitement financier. Il a fallu plus de 2 heures entre la réception de l'e-mail m'informant du retrait réussi de Huobi et la réception des fonds sur mon compte. L'opération illégale m'a causé une liquidation forcée.
Documents complémentaires
Hong Kong 2020-12-11
Documents complémentaires AOBANIUSHUMA（SHENZHEN-XIAOJIANG） 
AOBANIUSHUMA（SHENZHEN-XIAOJIANG）J'ai rechargé mon compte hier alors que le volume des transactions sur le marché était relativement faible. Le fonds a été sur le compte très bientôt, et seul un processus comme celui-ci peut être considéré comme normal. La plateforme a délibérément retardé le retrait et a répondu à plusieurs reprises qu'il était en cours de traitement financier. Il a fallu plus de 2 heures entre la réception de l'e-mail m'informant du retrait réussi de Huobi et la réception des fonds sur mon compte. L'opération illégale m'a causé une liquidation forcée.
Documents complémentaires
Hong Kong 2020-12-09
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Service client étranger de WikiFX
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Hong Kong 2020-12-09
Vérifié 
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Centre de médiation de WikiFXVérifié
Hong Kong 2020-12-09
Lancer une médiation AOBANIUSHUMA（SHENZHEN-XIAOJIANG） 
AOBANIUSHUMA（SHENZHEN-XIAOJIANG）J'ai dix comptes. Et chaque compte a un solde total de plus de 400 au total. Et il y en avait près de 300 dans chacun de mes comptes même si j'avais perdu de l'argent. J'ai déposé 5 498 $ et j'allais diviser le dépôt en 10 parties, puis transférer chaque partie dans chaque compte. J'ai demandé au service client quand je pouvais obtenir mon acompte et ils m'ont simplement demandé d'attendre. HuoBi a montré que mon dépôt était terminé et qu'il m'a coûté un peu plus de 10 minutes. Mais j'ai attendu deux heures lorsque le dépôt était sur mon compte. Alors mes positions ont été anéanties. Je n'ai jamais rencontré de telles choses auparavant. Ils sont censés bloquer mon argent pour effacer mes positions. J'ai demandé une compensation mais ils ont refusé pour de nombreuses raisons.
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