Résolu
Grave dérapage
Objet 
Exness
Motif de la médiation
Autres
Requête de la médiation
autre
Montant
$47,000(USD)
Date de la médiation
42jour7Heure
Progression de la médiation
Hong Kong 2021-10-18
Résolu 
HUIYUAN
HUIYUANChypre 2021-09-14
Répondre Exness
Veuillez contacter le service client 24 heures sur 24 au sujet de votre problème, ou envoyer un e-mail à l'adresse officielle support@exness.com par l'e-mail enregistré (assurez-vous que l'e-mail est correct). Si vous avez communiqué avec le service client, veuillez vérifier la boîte e-mail à temps. Merci!
Répondre
Hong Kong 2021-09-06
Documents complémentaires 
HUIYUAN
HUIYUANMon trading a été bloqué le 6 août et je n'ai pas pu déposer le 9 août.
Documents complémentaires
Information sensible
Ce contenu concerne les informations sensibles. WikiFX l'a caché.
Hong Kong 2021-09-06
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Service client étranger de WikiFX
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Hong Kong 2021-09-06
Vérifié 
Centre de médiation de WikiFX
Centre de médiation de WikiFXVérifié
Hong Kong 2021-09-06
Lancer une médiation HUIYUAN
HUIYUANDe nombreux utilisateurs pensaient que l'effet de levier deExness était bénéfique. Mais il y avait un risque élevé. Le 6 septembre, je n'ai pas pu passer de commandes en raison du retard de son serveur et j'ai pris la vidéo de capture d'écran. Mais la plateforme a dit que c'était la faute de mon réseau. La cotation dans ma fenêtre a changé pendant ce temps mais mon compte a été liquidé. Le responsable m'a demandé de contacter le service client qui m'a dit que le portail de dépôt était trop occupé et qu'ils ne m'ont pas payé la compensation. Ils se sont dérobés à la responsabilité des pertes et ont rejeté ma demande.
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