Résolu
Le marché fluctue, le PC serveur et le téléphone mobile sont tous morts. Même si un stop loss a été défini, le marché n'arrête pas la perte, sauf le marché de l'écart.
Objet 
Exness
Motif de la médiation
Glissement
Requête de la médiation
compensation
Montant
$315(USD)
Date de la médiation
45jour19Heure
Progression de la médiation
Hong Kong 2023-07-10
Résolu selon la confirmation de l'utilisateur 
ZHUOZHUO9640
ZHUOZHUO9640Chypre 2023-06-26
Répondre Exness
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Répondre
Hong Kong 2023-05-26
Documents complémentaires ZHUOZHUO9640 
ZHUOZHUO9640Le marché continue de fluctuer. Et je remarque que les cotations du marché s'affichent normalement sur d'autres plateformes et logiciels de tendances de trading. Ainsi, l'échec de la fermeture d'une position n'a pas été causé par un écart de prix. Dans les 5 minutes, le serveur n'a pas pu être connecté et les positions n'ont pas pu être fermées automatiquement bien que le prix stop loss ait été déclenché.
Documents complémentaires
Hong Kong 2023-05-26
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Service client étranger de WikiFX
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Hong Kong 2023-05-26
Vérifié 
Centre de médiation de WikiFX
Centre de médiation de WikiFXVérifié
Hong Kong 2023-05-25
Lancer une médiation ZHUOZHUO9640 
ZHUOZHUO96401. Tout à l'heure, le marché a fluctué et le serveur s'est écrasé. Le téléphone portable et le PC ne pouvaient pas être connectés en même temps, de sorte que la position ne pouvait pas être fermée à temps. prix comme cours de clôture 2. Après que le marché a recommencé à fluctuer, le stop loss n'a pas été arrêté à temps selon la position de stop loss définie ; au lieu de cela, le cours de clôture était basé sur le prix instantané lorsque le terminal PC se connectait au serveur
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