En tant que plateforme de services d'information tierce indépendante, WikiFX s'engage à fournir aux utilisateurs des services complets et objectifs de demande d'informations réglementaires sur les concessionnaires. WikiFX ne participe directement à aucune activité de négociation de devises et ne fournit aucune forme de recommandations de canaux de négociation ou de conseils en investissement. L'évaluation des traders par WikiFX est basée sur des informations objectives provenant de chaînes publiques et prend pleinement en compte les différences de politiques réglementaires dans les différents pays et régions. Les évaluations des traders sont le produit principal de WikiFX. Nous nous opposons fermement à toute pratique commerciale susceptible de nuire à son objectivité et à son impartialité, et acceptons la supervision et les suggestions des utilisateurs du monde entier. Ligne d'assistance téléphonique pour signaler : report@wikifx.com
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Résolu
Le fait de ne pas réaliser de profit au point de prise de profit a entraîné la liquidation de la position.
Objet
XM XM
Motif de la médiation

Glissement

Requête de la médiation

compensation

Montant

$6,015(USD)

Date de la médiation

63jour13Heure

Progression de la médiation
Résolu selon la confirmation de l'utilisateur
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J'ai été conseillé par le site officiel de XM d'envoyer un e-mail au service des réclamations, mais j'ai envoyé plusieurs e-mails et je n'ai reçu aucune réponse. Cela fait deux mois et personne ne m'a contacté. Le problème n'est toujours pas résolu !

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XM
Bonjour, tout d'abord, merci d'avoir choisi XM et pour votre soutien ! En ce qui concerne votre plainte concernant le compte 5401184, nos spécialistes de la plateforme vous ont contacté à plusieurs reprises par téléphone pour expliquer la situation. Veuillez vous référer au contenu de ces conversations téléphoniques. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à visiter le site officiel de XM à l'adresse https://www.xmfxglobalmarket.net/cn/ et cliquez sur l'icône du casque vert dans le coin inférieur droit pour contacter le service client. XM offre une assistance client en ligne 24/5 du lundi au vendredi, et nous sommes toujours heureux de vous aider. Merci encore pour votre compréhension et votre soutien à XM.

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Contactez-moi ; une petite compensation n'est acceptable pour personne. Je ne vous demande pas de compenser mes bénéfices, juste le retour de mon capital. Maintenant, je veux demander que mes bénéfices soient compensés ! Je chercherai différentes façons de défendre mes droits.

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XM
Concernant votre plainte concernant le compte 5401184, nos spécialistes de la plateforme vous ont contacté à plusieurs reprises par téléphone pour expliquer la situation. Veuillez vous référer au contenu de ces conversations téléphoniques. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à visiter le site officiel de XM à l'adresse https://www.xmfxglobalmarket.net/cn/ et cliquez sur l'icône du casque vert dans le coin inférieur droit pour contacter le service client. XM offre une assistance client en ligne 24h/24 et 5j/7 du lundi au vendredi, et nous sommes toujours heureux de vous aider.

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Cela fait presque un mois et le problème n'est toujours pas résolu. On dirait qu'ils essaient juste de le faire traîner en longueur !

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Merci à XM pour votre réponse. Cela a restauré ma confiance dans les avantages des grandes plateformes. J'espère que vous pourrez traiter mon cas correctement et m'aider à reprendre le chemin du trading.

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XM
Bonjour, merci d'avoir choisi XM et pour votre soutien! En ce qui concerne votre plainte concernant le compte 5401184, nos spécialistes de la plateforme vous ont contacté à plusieurs reprises par téléphone pour expliquer la situation. Veuillez vous référer au contenu de ces conversations téléphoniques. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à visiter le site officiel de XM à l'adresse https://www.xmfxglobalmarket.net/cn/ et cliquez sur l'icône du casque vert dans le coin inférieur droit pour contacter le service client. XM offre une assistance client en ligne 24/5 et nous sommes toujours heureux de vous aider. Merci encore pour votre compréhension et votre soutien à XM.

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J'ai contacté le service client de XM, et ils ont clairement confirmé que mon ordre a atteint le niveau de profit, et j'aurais dû réaliser un bénéfice de 4 500 $. Ils ont également reconnu que mes pertes et ma liquidation étaient dues à des problèmes sur leur plateforme. J'ai une enregistrement sur mon téléphone comme preuve. Cependant, ils ne m'ont indemnisé que de 1 300 $. Je ne demande pas de compensation pour mes profits ; je veux juste qu'ils me remboursent mon capital. J'espère que WikiFX pourra m'aider à récupérer mon capital.

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Le glissement maximal indiqué ci-dessus est de 29. Cependant, le glissement lors de mon trade était de plus de 30 points.

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Après la liquidation de ma position, j'ai immédiatement reçu un e-mail indiquant que mon effet de levier avait été réduit à 1:100. J'ai l'impression qu'ils ne veulent pas que je récupère mes pertes.

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Le système n’a pas fait de profit pour moi, ce qui a entraîné la liquidation de ma position ! ! Le dérapage est trop grave.

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1. Le contenu ci-dessus ne représente que le défenseur des droits, il ne représente pas le point de vue de la plate-forme WikiFX.
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