Le fait de ne pas réaliser de profit au point de prise de profit a entraîné la liquidation de la position.-XM-Centre de protection des droits-WikiFX

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Résolu

Le fait de ne pas réaliser de profit au point de prise de profit a entraîné la liquidation de la position.

Objet

Motif de la médiation

Glissement

Requête de la médiation

compensation

Montant

$6,015(USD)

Date de la médiation

63jour13Heure

Progression de la médiation

Hong Kong 2024-01-06

Résolu selon la confirmation de l'utilisateur

FX9459653902

Hong Kong 2024-01-02

Documents complémentaires

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J'ai été conseillé par le site officiel de XM d'envoyer un e-mail au service des réclamations, mais j'ai envoyé plusieurs e-mails et je n'ai reçu aucune réponse. Cela fait deux mois et personne ne m'a contacté. Le problème n'est toujours pas résolu !

Documents complémentaires

Royaume-Uni 2023-12-13

Répondre

Bonjour, tout d'abord, merci d'avoir choisi XM et pour votre soutien ! En ce qui concerne votre plainte concernant le compte 5401184, nos spécialistes de la plateforme vous ont contacté à plusieurs reprises par téléphone pour expliquer la situation. Veuillez vous référer au contenu de ces conversations téléphoniques. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à visiter le site officiel de XM à l'adresse https://www.xmfxglobalmarket.net/cn/ et cliquez sur l'icône du casque vert dans le coin inférieur droit pour contacter le service client. XM offre une assistance client en ligne 24/5 du lundi au vendredi, et nous sommes toujours heureux de vous aider. Merci encore pour votre compréhension et votre soutien à XM.

Répondre

Hong Kong 2023-11-29

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FX9459653902

Contactez-moi ; une petite compensation n'est acceptable pour personne. Je ne vous demande pas de compenser mes bénéfices, juste le retour de mon capital. Maintenant, je veux demander que mes bénéfices soient compensés ! Je chercherai différentes façons de défendre mes droits.

Documents complémentaires

Royaume-Uni 2023-11-28

Répondre

Concernant votre plainte concernant le compte 5401184, nos spécialistes de la plateforme vous ont contacté à plusieurs reprises par téléphone pour expliquer la situation. Veuillez vous référer au contenu de ces conversations téléphoniques. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à visiter le site officiel de XM à l'adresse https://www.xmfxglobalmarket.net/cn/ et cliquez sur l'icône du casque vert dans le coin inférieur droit pour contacter le service client. XM offre une assistance client en ligne 24h/24 et 5j/7 du lundi au vendredi, et nous sommes toujours heureux de vous aider.

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Hong Kong 2023-11-24

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FX9459653902

Cela fait presque un mois et le problème n'est toujours pas résolu. On dirait qu'ils essaient juste de le faire traîner en longueur !

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Hong Kong 2023-11-20

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Merci à XM pour votre réponse. Cela a restauré ma confiance dans les avantages des grandes plateformes. J'espère que vous pourrez traiter mon cas correctement et m'aider à reprendre le chemin du trading.

Documents complémentaires

Royaume-Uni 2023-11-20

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Bonjour, merci d'avoir choisi XM et pour votre soutien! En ce qui concerne votre plainte concernant le compte 5401184, nos spécialistes de la plateforme vous ont contacté à plusieurs reprises par téléphone pour expliquer la situation. Veuillez vous référer au contenu de ces conversations téléphoniques. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à visiter le site officiel de XM à l'adresse https://www.xmfxglobalmarket.net/cn/ et cliquez sur l'icône du casque vert dans le coin inférieur droit pour contacter le service client. XM offre une assistance client en ligne 24/5 et nous sommes toujours heureux de vous aider. Merci encore pour votre compréhension et votre soutien à XM.

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Hong Kong 2023-11-19

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J'ai contacté le service client de XM, et ils ont clairement confirmé que mon ordre a atteint le niveau de profit, et j'aurais dû réaliser un bénéfice de 4 500 $. Ils ont également reconnu que mes pertes et ma liquidation étaient dues à des problèmes sur leur plateforme. J'ai une enregistrement sur mon téléphone comme preuve. Cependant, ils ne m'ont indemnisé que de 1 300 $. Je ne demande pas de compensation pour mes profits ; je veux juste qu'ils me remboursent mon capital. J'espère que WikiFX pourra m'aider à récupérer mon capital.

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Hong Kong 2023-11-08

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FX9459653902

Le glissement maximal indiqué ci-dessus est de 29. Cependant, le glissement lors de mon trade était de plus de 30 points.

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Hong Kong 2023-11-03

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FX9459653902

Après la liquidation de ma position, j'ai immédiatement reçu un e-mail indiquant que mon effet de levier avait été réduit à 1:100. J'ai l'impression qu'ils ne veulent pas que je récupère mes pertes.

Documents complémentaires

Hong Kong 2023-11-06

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Service client étranger de WikiFX

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Hong Kong 2023-11-06

Vérifié

Centre de médiation de WikiFX

Vérifié

Hong Kong 2023-11-03

Lancer une médiation

FX9459653902

Le système n’a pas fait de profit pour moi, ce qui a entraîné la liquidation de ma position ! ! Le dérapage est trop grave.

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