19 नवंबर को 01:14 बजे, मुझे अपने खाते (20009765) पर सोने के लिए स्प्रेड में $105 प्रति लॉट का विस्तार हुआ होने का ध्यान गया। पहले मुझे लगा कि यह उच्च बाजार अस्थिरता के कारण हो रहा है जिसके कारण स्प्रेड में महत्वपूर्ण परिवर्तन हो रहे हैं। हालांकि, 19 नवंबर को 09:05 बजे तक, स्प्रेड अभी भी $105 प्रति लॉट पर ही बना रहा। मैंने प्लेटफ़ॉर्म के कर्मचारियों और ग्राहक सेवा से संपर्क किया, जिन्होंने दावा किया कि स्प्रेड का ऐसा विस्तार सामान्य है और कि MT4 प्रदर्शित स्प्रेड को सटीक माना जाना चाहिए। दोस्तों के पूछताछ से मुझे पता चला कि दूसरे लोगों के खातों में स्प्रेड विस्तारित नहीं हुआ था। 19 नवंबर को 21:13 बजे, सोने का स्प्रेड भयानक रूप से $325 प्रति लॉट तक विस्तारित हो गया था। इस बिंदु पर पदों को बंद करने से मेरे लाभ में बहुत बड़ा नुकसान होगा। प्लेटफ़ॉर्म की ग्राहक सेवा ने इस मुद्दे को हल करने में सहायता नहीं की; बल्कि, वे जवाब में देरी करते रहे। अंततः, मुझे कोई विकल्प नहीं बचा, बल्कि पदों को बंद करना पड़ा, जिससे मेरे लाखों डॉलर का नुकसान हुआ। मैं KVB के कार्यों से बहुत निराश हूँ और KVB के साथ ट्रेडिंग बंद करने का फैसला किया और 20 नवंबर को निकासी का अनुरोध जमा किया। बेशर्म प्लेटफ़ॉर्म KVB ने मेरी निकासी प्रक्रिया को निरंतर देरी की; हर बार जब मैंने ग्राहक सेवा या खाता प्रबंधक से संपर्क किया, वे जिम्मेदारी को आगे पीछे करते रहते थे। उनका चीनी निवेशकों के साथ व्यवहार पूरी तरह से निराशाजनक है; यह एक धोखाधड़ी प्लेटफ़ॉर्म है जो ग्राहकों के लाभ को कम करने के लिए अधर्मी तरीकों का उपयोग करता है।