आईडी 894372 के साथ खाता संबंधी, मेरे खाताधारक Nguyen Thanh Tuan को 22 अप्रैल 2024 को, Alphatradinghub एक्सचेंज ने खाता बंद कर दिया और MT5 एप्लिकेशन में लॉग इन नहीं कर सकता है। मेरे खाते में सभी राशि (जिसमें मूल राशि शामिल है जो मैंने खाते में जमा की थी और बाजार से मेरी लाभ) को 175,186.82 अमेरिकी डॉलर से केवल 182.82 अमेरिकी डॉलर तक कट दिया गया है, जिसका कारण Alpha Exchange ने "हमने लाभ कमाने के लिए असफल मूल्यों में दुरुपयोग का पता लगाया है" बताया है। मैंने Alpha Exchange से स्पष्टीकरण के लिए हॉटलाइन नंबर 19002210 पर कई बार संपर्क किया है, लेकिन हर बार जब मैं उनसे संपर्क करता हूँ, हॉटलाइन सहायता कर्मचारी अस्पष्ट उत्तर देते हैं और कहते हैं कि वे केवल जानकारी स्वीकार करेंगे और इसे अपने समर्थन विभाग में स्थानांतरित करेंगे, मुझे एक उत्तर की प्रतिक्रिया के लिए प्रतीक्षा करने कहते हैं। अब तक, मेरा ट्रेडिंग खाता एक्सचेंज द्वारा बंद कर दिया गया है और खाते में सभी राशि एक्सचेंज द्वारा जब्त की जा रही है।