ऑर्डर 18 मार्च को सर्वर समय GMT+0 पर मैन्युअल रूप से खोला गया था। कृपया ध्यान दें कि इस विशिष्ट समय अवधि के दौरान, mt5-real सर्वर ठीक से काम कर रहा है और अन्य सभी व्यापारी सामान्य रूप से ऑर्डर को खोल/बंद/संशोधित कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि ग्राहक अनुबंध, अनुच्छेद 1.3 के भाग डी के अनुसार, जो ग्राहक इंटरनेट से जुड़े हैं, वे पर्सनल कंप्यूटर के साथ संगत हैं और कंपनी के साथ ऑर्डर देने के लिए ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म पर एक्सेस डेटा का उपयोग करते हैं। कंपनी को ग्राहक के साथ आगे किसी परामर्श के बिना ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के एक्सेस डेटा के आधार पर ऑर्डर निष्पादित करने का अधिकार है। ऐसा कोई भी आदेश ग्राहक के लिए बाध्यकारी होगा। इसलिए, यदि कोई ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म पर आपके क्रेडेंशियल्स (यानी, ट्रेडिंग अकाउंट नंबर और ट्रेडिंग पासवर्ड) का उपयोग करके सफलतापूर्वक लॉग इन करता है और ऑर्डर भेजता है, तो लेनदेन निष्पादित किया जाएगा। इसलिए, यह स्थिति मुआवजे के लिए पात्र नहीं है। कृपया सर्वर लॉग फ़ाइल का निम्नलिखित अंश देखें, जो आईपी पते -223.167.65.159 से भेजे गए आदेश संशोधन आदेश की सफल प्राप्ति और निष्पादन को दर्शाता है: कृपया सर्वर लॉग फ़ाइल के निम्नलिखित खंड को देखें, जो सफल रसीद का प्रतिनिधित्व करता है और आईपी पते से निष्पादन- समापन आदेश 223.167.65.159 द्वारा भेजा गया। 2020.03.18 06: 08: 37.958 223.167.65.159 '1050': '3884744' के लिए 20.2 USOILm को 27.096 (26.961/27.096) 2020.03.18 06: 08: 37.970 223.167.65.159 '1050' पर खरीदें: '3884744' लेनदेन के लिए निष्पादित करें। [#29929767 0.27.06 पर 0.20 USOILm खरीदने के लिए] 2020.03.18 06:08:38.003 223.167.65.159 '1050': 0.38744 में 27.096 (26.961/27.096) 0.20 USOILm 2020.03.18 06:08:38.026 223.167 पर खरीदने के लिए। 65.159 '1050': '3884744' के लिए निष्पादित लेनदेन [#299929768 0.20 USOILm 27.096 पर खरीदा गया] 2020.03.18 06:08:38.052 223.167.65.159 '1050': '3884744' के लिए 27.096 (26.961/27.096) 0.20 USOILm 2020 पर खरीदा गया। .18 06:08:38.273 223.167.65.159 '1050': '3884744' के लिए निष्पादित लेनदेन [#29929770 27.096 पर 0.20 यूएसओआईएलएम खरीदें] 2020.03.18 06:08:38.279 223.167.65.159 '1050': '3884744' के लिए 0.20 खरीदता है 27.096 (26.961 / 27.096) 2020.03.18 06:08:38.290 223.167.65.159 '1050' पर यूएसओआईएलएम: '3884744' के लिए निष्पादित व्यापार [#29929772 27.096 पर 0.20 यूएसओआईएलएम खरीदता है] 2020.03.18 06:08: 38.486 223.167.65.159 ' 1050': खरीदें '0.28 USOILm 20.096 (26.961 / 27.09 .) 6) '3884744' के लिए 0.20 USOILm 2020.03.18 06:08: 38.513 223.167.65.159 '1050': '3884744' के लिए निष्पादित व्यापार [#29929774 27.096 में 0.20 USOILm खरीदें] 2020.03.18 06: 08: 38.570 223.167.65.159 '1050': '3884744' के लिए 27.096 (26.961 / 27.096) 0.20 USOILm 2020.03.18 06: 08: 38.591 223.167.65.159 '1050' खरीदें: '3884744' के लिए निष्पादित व्यापार [#29929775 27.096 पर 0.20 USOILm खरीदें] 202003। 18 06: 08: 38.645 223.167.65.159 '1050': '3884744' के लिए 0.20 यूएसओआईएल 27.096 (26.961 / 27.096) 2020.03.18 06:08:38.651 223.167.65.159 '1050' पर खरीदने के लिए: '3884744' के लिए निष्पादित सौदा [ #29929776 27.096 पर 0.20 USOILm खरीदने के लिए] 202003 .18 06: 08: 38.702 223.167.65.159 '1050': '3884744' के लिए 0.20 USOILm 27.096 (26.961/27.096) 202003.18 06: 08: 38.720 223.167 पर खरीदें। 65.159 '1050': '3884744' लेनदेन के लिए निष्पादित [#29929777 27.096 पर 0.20 यूएसओआईएलएम खरीदने के लिए] 2020.03.18 06:08:39.514 223.167.65.159 '1050': 0.20 यूएसओआईएलएम को 27.096 (26.961/27.096) पर 288396 (26.961/27.096) पर खरीदना / २७.०९६) २०२०.०३.१८ ०६:०८:३९.५६२ २२३.१६७. 65.159 '1050': '3884744' के लिए निष्पादित लेनदेन [#29929788 0.27 USOILm पर 27.096 पर खरीदा गया] सुरक्षा कारणों से, हम अनुशंसा करते हैं कि आप व्यक्तिगत क्षेत्र-सेटिंग पृष्ठ में अपने सभी Exness लॉगिन पासवर्ड बदलने पर विचार करें। कृपया अपने खाते का पासवर्ड सुरक्षित रखें और इसे किसी और को न बताएं। इसके अलावा, हम आपसे यह सुनिश्चित करने का आग्रह करते हैं कि ट्रेडिंग खाते में लॉग इन होने के बाद कोई भी आपके ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म तक नहीं पहुंच सकता है। साथ ही, कृपया सुनिश्चित करें कि विशेषज्ञ सलाहकार केवल तभी संचालित होता है जब आप इसे जानते हैं।

यह पाते हुए कि मेरे आदेश को स्वचालित रूप से रखा जा रहा है, मैंने उस सेवा से संपर्क किया जिसने स्वयं को दोषी ठहराया। मैंने उन्हें अपना लॉग भेजा और वे साक्ष्य लॉग प्रदान करने में विफल रहे।