प्रिय ग्राहक, आपकी प्रतिक्रिया के लिए धन्यवाद! आपका XM MT4 / MT5 खाता संख्या है: 61285814, और क्रम संख्या है: # 308072563 और # 308073332। आपके द्वारा शिकायत की गई पर्ची 50 अंकों की है। इसलिए, हमने संबंधित विभागों को जल्द से जल्द प्रतिक्रिया दी और विस्तृत जांच की। अब निम्नलिखित के रूप में प्रतिक्रियाएं दी गई हैं। सबसे पहले, एक्सएम एक एसटीपी बिक्री-ऑर्डर मोड है, और सभी ग्राहक ऑर्डर बाजार कीमतों पर कारोबार करते हैं। आपके द्वारा दिए गए ऑर्डर सभी लंबे ऑर्डर हैं। लंबे ऑर्डर के लिए # 308072563 ट्रेड 0.2 कम फैल मानक लॉट GBPUSD # ने 30 सितंबर, 2020 प्लेटफार्म समय पर 05:52:41 पर स्थिति खोली, और 30 सितंबर, 2020 मंच पर 05:56:16 पर 1.28560 पर स्टॉप-लॉस मूल्य निर्धारित किया। खुलने के बाद का समय। 30 सितंबर, 2020 को 05:59:24 प्लेटफ़ॉर्म समय पर स्थिति को बंद कर दिया गया था। वास्तविक समापन मूल्य 1.28520 है। # 308073332 ट्रेड 0.5 कम फैल स्टैंडर्ड लॉट GBPUSD # लंबे ऑर्डर के लिए 30 सितंबर, 2020 को 05:56:06 प्लेटफॉर्म समय पर खोला गया, और 30 सितंबर, 2020 को 05:56:12 प्लेटफॉर्म समय पर 1.28563 पर स्टॉप-लॉस मूल्य निर्धारित किया। , और स्थिति 30 सितंबर, 2020 को 05:59:24 प्लेटफ़ॉर्म समय पर बंद हुई। वास्तविक समापन मूल्य 1.28520 है। इसके अलावा, 30 सितंबर, 2020 प्लेटफॉर्म समय पर 05:59 पर K- लाइन चार्ट पर GBPUSD # का एक मिनट में उच्चतम मूल्य है: 1.28570, और सबसे कम मूल्य है: 1.28516 (विवरण के लिए अनुलग्नक देखें। पांचवें अंक संख्या। दशमलव बिंदु के बाद एक आधार बिंदु है।) यह सुबह जल्दी था, और बाजार में कम व्यापारिक मात्रा के कारण कम मौजूदा उद्धरण थे। इस कारण से, आपके आदेश को पृष्ठभूमि में विस्तृत सत्यापन के माध्यम से बाजार में अंतर का सामना करना पड़ा। उस समय, बाजार मूल्य आपके द्वारा निर्धारित स्टॉप-लॉस मूल्य तक पहुंच गया था, और स्थिति को बंद करने के लिए आदेश ट्रिगर किया गया था। यदि आपके द्वारा निर्धारित मूल्य के बिना बाजार भाव में कोई अंतर है, तो लेन-देन आपके लिए 1.28520 के नवीनतम मूल्य पर निष्पादित किया जाएगा। जब बाजार की तरलता खराब होती है, तो यह अंतराल का कारण होगा, और जिस बिंदु पर आपके ऑर्डर को निष्पादित किया जाता है वह आपके अनुरोध से भिन्न हो सकता है। यहां, एक्सएम आपको गर्मजोशी से याद दिलाता है कि आप सुबह में ट्रेडिंग से बचने के लिए चुन सकते हैं जब उद्धरण कम होते हैं और तरलता खराब होती है, उसी चीज से बचने के लिए। : //www.xmtradefx.com/cn/ समय पर, [वेब ग्राहक सेवा] के ऊपरी दाएं कोने पर क्लिक करके संपर्क सेवा से संपर्क करें। एक्सएम सोमवार से शुक्रवार तक 24-घंटे ऑनलाइन ग्राहक सहायता प्रदान करता है। आपकी सहायता करने के लिए हम बहुत खुश हैं। आपके समर्थन और एक्सएम की समझ के लिए फिर से धन्यवाद! धन्यवाद।

हाँ। और मैंने इस मुद्दे पर कोई मुआवजा नहीं मिलने की भी शिकायत की।

क्या आप ने जो शिकायत की है?

शुरुआती बाजार में थोड़ा उतार-चढ़ाव आया। यह फिसलन का सिर्फ 50 पिप्स था और आपने कहा कि यह नियंत्रण से बाहर है। अगर मैंने XAU / USD का निवेश किया था, तो मुझे और अधिक खोना चाहिए।