आपका XM MT4/MT5 खाता नंबर है: 62430818। आपकी शिकायत के संबंध में, हमने तत्परता के लिए इसे संबंधित विभाग को तुरंत रिपोर्ट किया। जांच करने के बाद, हम निम्नलिखित प्रतिक्रिया प्रदान करते हैं: पहले, XM एक मार्केट आदेश निष्पादन मॉडल पर काम करता है, जिसका अर्थ है कि सभी ग्राहक आदेश बाजार की कीमतों पर निष्पादित होते हैं। आपकी शिकायत के आदेश हैं: #878965238, जिसमें GOLD# में एक शॉर्ट पोजीशन के 0.1 स्टैंडर्ड लॉट्स का व्यापार शामिल था। एक शॉर्ट पोजीशन बेचने की कीमत पर खुलता है और खरीदने की कीमत पर बंद होता है, जबकि कैंडलस्टिक चार्ट बेचने की कीमत प्रदर्शित करता है। इसलिए, आपके सेट स्टॉप लॉस (खरीदने की कीमत) का निष्पादन मूल्य वास्तविक समय की स्प्रेड को शामिल करना चाहिए। आपका आदेश 11 जनवरी को 15:30 प्लेटफ़ॉर्म समय पर बंद हुआ था। स्टॉप लॉस की कीमत और बंद होने की कीमत पूरी तरह से संगत नहीं हैं। जांच के बाद, जब आपका स्टॉप लॉस ट्रिगर हुआ था, तो कई महत्वपूर्ण डेटा प्वाइंट्स की घोषणा हो रही थी (जैसे दिसंबर के लिए वार्षिक मूल्यमान और मासिक मूल्यमान), जिससे बाजार में तेजी से बदलाव हुआ। बाजार की कीमतें बिंदु से बिंदु नहीं हिलती हैं; जब बाजार की कीमत आपके सेट स्टॉप लॉस तक पहुंची, तो ट्रिगर निर्देशन आदेश को बंद करने के लिए निष्पादित हुआ। हालांकि, क्योंकि बाजार कोट आपकी सेट कीमत को शामिल नहीं करता था, इसलिए सिस्टम अगली उपलब्ध कीमत पर निष्पादित कर दिया। विशेष लाभ या स्टॉप लॉस आदेश बाजार की कीमतों तक पहुंचने पर निष्पादित होते हैं जो आपके निर्दिष्ट लाभ या स्टॉप लॉस स्तरों तक पहुंचती हैं। आपके आदेश की समस्या बड़े पैमाने पर बाजार की अस्थिरता से उत्पन्न हुई, जिसने तेजी से मूल्य बढ़ाने या घटाने का कारण बना, जिससे निष्पादन बिंदु आपके अनुरोध से अलग हो गया। यह कुछ ऐसा है जिसे मानव नहीं नियंत्रित किया जा सकता है, और हम आशा करते हैं कि आप समझेंगे। XM आपको भी याद दिलाता है कि महत्वपूर्ण समाचार विज्ञप्तियों और आर्थिक डेटा की घोषणाओं के दौरान सतर्कता से व्यापार करें, जो उच्च जोखिम पैदा कर सकते हैं, और बाजार की अस्थिरता और पोजीशन आकार पर ध्यान दें ताकि भविष्य में ऐसी ही स्थितियों से बचा जा सके। अंत में, XM के समर्थन और समझ के लिए आपका फिर से धन्यवाद! यदि आपके पास कोई सवाल हो, तो कृपया https://www.xmforextraders.net/cn/ पर आधिकारिक XM वेबसाइट पर जाएं, और निचले दाएं कोने में हरी प्रश्न चिह्न पर क्लिक करके ग्राहक सेवा से संपर्क करें। XM सोमवार से शुक्रवार तक 24 घंटे ऑनलाइन ग्राहक सहायता प्रदान करता है, और हम आपकी मदद करने में बहुत खुश हैं। धन्यवाद!

मैंने 2042 पर S/L सेट किया था, लेकिन पोजीशन 2048.42 पर बंद हो गई। प्लेटफ़ॉर्म पर सबसे उच्च मूल्य 2046.69 था। यह एक बेशर्म काला प्लेटफ़ॉर्म है।