प्रिय ग्राहक, सबसे पहले, XM का चयन करने और आपके समर्थन के लिए धन्यवाद! आपका XM MT4/MT5 खाता नंबर 6108246 है। आपकी शिकायत के संबंध में, हमने तत्परता से इसे सत्यापन के लिए संबंधित विभाग को सूचित किया है, और समीक्षा के बाद, हम निम्नलिखित तरीके से प्रतिक्रिया देना चाहेंगे: पहले, XM एक मार्केट आदेश मॉडल पर कार्य करता है, और सभी ग्राहक आदेश बाजारी कीमतों पर क्रियान्वित होते हैं। आपकी शिकायत के बारे में आदेश #144345796 है, जिसमें 0.6 लॉट गोल्ड की एक बेचने की स्थिति शामिल थी। एक बेचने की स्थिति बेचने की कीमत पर खोली जाती है और खरीदने की कीमत पर बंद होती है। मोमबत्ती चार्ट बेचने की कीमत दिखाता है, इसलिए आपके स्टॉप लॉस के लिए क्रियान्वयन की कीमत (खरीदने की कीमत) को वर्तमान स्प्रेड का ध्यान रखना चाहिए। आपका आदेश 19 जनवरी को 15:32 बजे न्यूयॉर्क मार्केट में कम मार्जिन के कारण नष्ट कर दिया गया था। दूसरा, सत्यापन के बाद, आपके आदेश के नष्ट होने के समय, न्यूयॉर्क मार्केट अभी खुला था, जिसके कारण सोने के बाजार में बहुत अस्थिरता हुई। उच्च अस्थिरता के दौरान, स्प्रेड विस्तारित हो सकते हैं, जिससे आपके खाते का नेट मूल्य बहुत कम हो जाता है, जिससे एक बाधित नष्टि होती है। हमारे प्लेटफॉर्म का नष्टि सीमा 20% है, इसका अर्थ है कि यदि मार्जिन स्तर 20% से कम हो जाता है (मार्जिन स्तर = नेट पूंजी / उपयोग की मार्जिन * 100%), तो मार्जिन कॉल ट्रिगर हो जाएगा। इसलिए, सिस्टम ने उस समय की वास्तविक समय कोटेशन के आधार पर नष्टि को क्रियान्वित किया। XM की मार्जिन और नष्टि मानकों के बारे में विवरण के लिए, आप हमारी आधिकारिक वेबसाइट पर जा सकते हैं: https://www.xmcnasia.com/cn/margin-and-leverage। कृपया समझें कि कमोडिटी कीमतें बाजारी स्थितियों के अनुसार परिवर्तित होती हैं, और दोनों कीमतें और स्प्रेड मानव हस्तक्षेप द्वारा नियंत्रित नहीं होते हैं। अंत में, XM के आपके समझने और समर्थन के लिए फिर से धन्यवाद! यदि आपके पास कोई सवाल हो, कृपया आधिकारिक XM वेबसाइट पर जाएं https://www.xmcnasia.com/cn/, और नीचे दाहिने कोने में हरा प्रश्न चिन्ह पर क्लिक करें और ग्राहक सेवा से संपर्क करें। XM 24/5 ऑनलाइन ग्राहक सहायता प्रदान करता है, और हमेशा आपकी सहायता करने के लिए खुश हैं। धन्यवाद!

और निराशाजनक बात यह है कि आधा घंटे बाद, सोने की कीमत मेरे लाभ लेने के बिंदु तक पहुंच गई।

बीजिंग समय के आस-पास 21:32 के बाद, स्प्रेड अचानक अन्योन्य विस्तारित हो गया। मेरे पास पहले से ही एक अत्यंत कम स्प्रेड वाला खाता था, और सोने के स्प्रेड में सामान्य रूप से 1.2-2.5 के आस-पास तार बना रहता था। आज, स्प्रेड तेजी से घट गया, जिससे मेरी स्थिति नष्ट हो गई!