解決済み
AUSFOREXクライアントのお金を買いだめします。カスタマーサービスはロボットになりました。
対象 
AUS GLOBAL
問題
出金できない
リクエスト
2020031845111314470
金額
$6,800(USD)
時間
112日3時間
調停進捗
香港 2020-08-11
解決済み 
。53770
。53770オーストラリア 2020-04-28
応答 AUS GLOBAL
申し訳ありませんが、プラットフォーム時間（GMT + 0）2020年4月20日18：08-18：30に、流動性見積もりプロバイダーの1つであるXTIUSDが異常な状態を確認し、Kに誤った価格が設定されました。ライン、結果として配達注文といくつかのクローズされた注文は実際の市場価格で実行されません。当社は、期間中の市場の最良価格に応じて、取引商品のXTIUSD配信注文およびクローズ注文に対応する調整を行います。調整については、プロバイダーの異常見積りによるアカウントの異常利益額を差し引いた。表示するには、取引プラットフォームにログインしてください。ご不便をおかけして申し訳ございません。私たちは、より高品質のユーザーエクスペリエンスを提供するために、今後も改善を続けていきます。最近、先物原油市場は激しく変動しており、市場の流動性は深刻に不足しています。当社は流動性相場会社からの通知を受けています。取引制限を設けるため、当社は取引商品XTIUSDを停止し、2020年4月21日のプラットフォーム時間（GMT + 0）22:00（2020年4月22日の北京時間06:00）に新しい注文権限を確立しました。当社は、相場が安定するまで商品のポジションをクローズし、その後取引権を再開する権利のみを留保します。他の製品はこれによる影響を受けません。必要に応じて、マージンレベルを上げる場合がありますのでご注意ください。また、市場の状況により、価格やスプレッドに悪影響が及ぶ可能性があり、必要に応じて価格が完全に停止する可能性があることにも注意してください。
応答
香港 2020-04-21
ブローカーに連絡します。 
WikiFXグローバルカスタマーサポーター
WikiFXグローバルカスタマーサポーターブローカーに連絡します。
香港 2020-04-21
承認済み 
WikiFX仲介センター
WikiFX仲介センター承認済み
香港 2020-04-21
仲介開始 。53770 
。53770WTIで0.104ロットを購入し、27日に販売する予定です。しかし、価格が20になったときAUSFOREXそれを停止し、取引を停止しました。その間に、6800ドルの利益がリセットされました。次の日に、 AUSFOREX価格を回復し、再び取引を可能にしました。
仲介開始
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2.許可なく、このプラットフォームの場合、いかなる転載も禁止され、違反者は責任を負います。
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