WikiFXは、独立したサードパーティの情報サービスプラットフォームとして、ユーザーに包括的で客観的なブローカー規制情報サービスを提供することに専念しています。WikiFXは外国為替取引活動に直接関与せず、いかなる形式の取引方法の推奨や投資アドバイスも行っておりません。WikiFXのブローカー評価と格付けは、公開されている客観的な情報に基づき、各国および地域の規制政策の違いを十分に考慮しています。ブローカーのスコアはWikiFXのコア製品であり、その客観性や公平性を損なうような商行為には断固として反対します。世界中のユーザーからの監視や提案を歓迎します。報告するには、こちらまでお問い合わせください: report@wikifx.com
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解決済み
市場は変動し、サーバー PC も携帯電話も機能不全に陥ります。ストップロスが設定されていても、ギャップ相場以外はストップロスをしません。
対象
Exness Exness
問題

酷いスリッページ

リクエスト

補償

金額

$315(USD)

時間

45日19時間

調停進捗
ユーザーの確認後に解決
ZHUOZHUO9640
応答
Exness
お客様各位、問題に関しては、プラットフォームの 24 時間対応カスタマー サービスに詳細情報を送信してサポートを求めるか、登録した exness メールを使用して公式カスタマー サービス support@exness.com (アドレスが正しいことを確認してください) に電子メールを送信してください。以前にお問い合わせいただいた場合でも、メールでご返信いただくか、24 時間対応の公式オンライン カスタマー サービスにお問い合わせください。ありがとう。

応答

補足資料
ZHUOZHUO9640
市場は変動し続けます。そして、他のプラットフォームや取引トレンドソフトウェアでは相場が正常に表示されることに気づきました。つまり、ポジション決済の失敗は価格差が原因ではありませんでした。 5 分以内にサーバーの接続に失敗し、ストップロス価格がトリガーされたにもかかわらず、ポジションを自動的に決済できませんでした。

補足資料

ブローカーに連絡します。
WikiFXグローバルカスタマーサポーター

ブローカーに連絡します。

承認済み
WikiFX仲介センター

承認済み

仲介開始
ZHUOZHUO9640
1. たった今、市場が変動し、サーバーがクラッシュしました。携帯電話とPCを同時に接続できなかったため、ポジションを閉じることができませんでした。 2. 市場が再び変動し始めた後、設定されたストップロスポジションに従ってストップロスが時間内に停止されなかった。代わりに、終値は PC 端末がサーバーに接続されたときの瞬間価格に基づいていました。

仲介開始

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