WikiFXは、独立したサードパーティの情報サービスプラットフォームとして、ユーザーに包括的で客観的なブローカー規制情報サービスを提供することに専念しています。WikiFXは外国為替取引活動に直接関与せず、いかなる形式の取引方法の推奨や投資アドバイスも行っておりません。WikiFXのブローカー評価と格付けは、公開されている客観的な情報に基づき、各国および地域の規制政策の違いを十分に考慮しています。ブローカーのスコアはWikiFXのコア製品であり、その客観性や公平性を損なうような商行為には断固として反対します。世界中のユーザーからの監視や提案を歓迎します。報告するには、こちらまでお問い合わせください: report@wikifx.com
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解決済み
悪意のあるスリッページにより、ポジションが強制的に清算されました。同時に、利益が得られるはずだった注文が他のプラットフォームから数百ポイント拡散され、ポジションが清算され損失が発生しました。
対象
XM XM
問題

酷いスリッページ

リクエスト

補償

金額

$247(USD)

時間

42日22時間

調停進捗
解決済み
Maker76856
応答
XM
尊敬的客户,首先感谢您选择XM并对我们的信任。您的XM MT4/MT5账号是:251052652,订单号是:#45592689。关于您的投诉,我们已经迅速转交给相关部门进行彻底调查,并提供以下回复:首先,XM采用市场订单模式,所有客户订单都以市场价格执行。您下了一个购买1手US100现货商品的订单,该订单于2023年9月13日15:30平台时间执行。由于保证金不足,该订单导致了保证金追加通知和随后的清算。其次,在审查过程中,我们发现在您下单执行时,包括8月份同比核心通胀率在内的几个重要数据发布,导致黄金价格出现了显著的波动。这种波动导致了点差的增加,导致您的账户资金不足,触发了清算。系统根据当时的实时报价执行了强制平仓。您还可以参考官方网站了解XM的保证金和清算标准的详细信息:https://www.fxglobaltradingxm.com/cn/margin-and-leverage。此外,请注意不同的平台可能与不同的流动性提供商合作,这可能导致价格的变动,尽管总体趋势保持不变。我们向您保证,您的订单是根据市场价格执行的,不受手动控制。感谢您对此事的理解。最后,再次感谢您对XM的理解和支持!如果您有任何问题,请随时通过XM官方网站https://www.fxglobaltradingxm.com/cn/与我们联系,并点击右上角的“网页客服”以联系我们的客户支持。XM提供24/5在线客户支持,我们很乐意为您提供帮助。谢谢。

応答

ブローカーに連絡します。
WikiFXグローバルカスタマーサポーター

ブローカーに連絡します。

承認済み
WikiFX仲介センター

承認済み

仲介開始
Maker76856
注文を出すたびに、私のポジションは清算され、その後逆転されます。今回は他のプラットフォームと比較してみましたが、スプレッドは数十、数百ポイントありました。私がカスタマーサービスと議論したところ、プラットフォームパートナーが異なり、見積もりも異なると説明されました。比較してみました。通常、注文をしていないときは、その場でデータは数点しかありませんでした。私が注文したときのスプレッドは数百ポイントでした。何度か、その注文で利益が得られたこともありましたが、そのすべてが私に損失をもたらしました。このプラットフォームでしか公開できないので、騙されないでください。

仲介開始

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