WikiFXは、独立したサードパーティの情報サービスプラットフォームとして、ユーザーに包括的で客観的なブローカー規制情報サービスを提供することに専念しています。WikiFXは外国為替取引活動に直接関与せず、いかなる形式の取引方法の推奨や投資アドバイスも行っておりません。WikiFXのブローカー評価と格付けは、公開されている客観的な情報に基づき、各国および地域の規制政策の違いを十分に考慮しています。ブローカーのスコアはWikiFXのコア製品であり、その客観性や公平性を損なうような商行為には断固として反対します。世界中のユーザーからの監視や提案を歓迎します。報告するには、こちらまでお問い合わせください: report@wikifx.com
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解決済み
悪意のあるスリッページにより、ポジションが強制的に清算されました。同時に、利益が得られるはずだった注文が他のプラットフォームから数百ポイント拡散され、ポジションが清算され損失が発生しました。
対象
XM XM
問題

酷いスリッページ

リクエスト

補償

金額

$247(USD)

時間

42日22時間

調停進捗
解決済み
Maker76856
応答
XM
尊敬的客户,您好,首先感谢您选择XM和对我们的信任!您的XM MT4/MT5账号为:251052652,单号:#45592689,对于您的投诉,我们第一时间反馈给相关部门,进行详细调查,并给予如下回复:首先,XM是抛单模式,所有客户的订单都是在市场价格上成交。您交易了1手US100现货商品多单,该笔订单在平台时间2023年9月13日15时30分,因预付款不足导致爆仓。其次,经核查在您订单执行当时有8月份核心通胀率年率等多项重要数据公布,导致黄金商品价格剧烈波动,从而导致点差扩大,使您的账户资金不足触发爆仓,系统以当时的实时报价为您强制平仓。针对XM保证金与强平标准,您也可以参考官网说明:https://www.fxglobaltradingxm.com/cn/margin-and-leverage 。同时,每个平台合作的报价商不相同,在不同平台交易的价格的确可能有些差异,但是走势是相同。我们能保证的是,您的订单都是基于市场价格成交的,并非人为可控,望您理解。最后,再次感谢您对XM的理解和支持!如果您有任何疑问烦请您随时联系进入XM官方网站 https://www.fxglobaltradingxm.com/cn/ ,点击右上角的【网页客服】联系客服,XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ,我们非常乐意为您服务,谢谢。致谢。

応答

ブローカーに連絡します。
WikiFXグローバルカスタマーサポーター

ブローカーに連絡します。

承認済み
WikiFX仲介センター

承認済み

仲介開始
Maker76856
注文を出すたびに、私のポジションは清算され、その後逆転されます。今回は他のプラットフォームと比較してみましたが、スプレッドは数十、数百ポイントありました。私がカスタマーサービスと議論したところ、プラットフォームパートナーが異なり、見積もりも異なると説明されました。比較してみました。通常、注文をしていないときは、その場でデータは数点しかありませんでした。私が注文したときのスプレッドは数百ポイントでした。何度か、その注文で利益が得られたこともありましたが、そのすべてが私に損失をもたらしました。このプラットフォームでしか公開できないので、騙されないでください。

仲介開始

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