解決済み
XMで通常取引をしている間、利益が差し引かれました。
対象 
XM
問題
他の真相公開
リクエスト
補償
金額
$898(USD)
時間
33日4時間
調停進捗
香港 2024-04-14
解決済み 
FACAI888666
FACAI888666イギリス 2024-03-15
応答 XM
お客様へ、XMをご選択いただき、ご支援いただきありがとうございます！お客様の取引口座10152219に関する苦情について、迅速に審査し、問題を確認しました。徹底的な調査とコミュニケーションの結果、関連する決定を変更することはできないことをお知らせいたします。したがって、詳細については、2024年2月21日に送信された重要なお知らせのメールをご参照いただきますようお願い申し上げます。改めて、XMへのご理解とご支援に感謝申し上げます！敬具。
応答
香港 2024-03-12
ブローカーに連絡します。 
WikiFXグローバルカスタマーサポーター
WikiFXグローバルカスタマーサポーターブローカーに連絡します。
香港 2024-03-12
承認済み 
WikiFX仲介センター
WikiFX仲介センター承認済み
香港 2024-03-12
仲介開始 FACAI888666
FACAI888666XMプラットフォームで数ヶ月取引しており、損失を出した際には何も起こりませんでした。2月21日の夜にUSDJPYのロング注文を5ロット開いて利益を得ました。XMはその夜直接私のロング注文を強制的に清算し、利益の898ドルを差し引きました。その後、実際のメールでアービトラージのために現金化していると通知されました。USDJPYのロング注文は通常の取引利益を得ていたので、なぜアービトラージのために現金化されたのでしょうか？また、強制的に清算されなかった場合、USDJPYのロングポジションで2,000ドルを稼ぐことができたはずですが、最終的には898ドルが差し引かれました。
仲介開始
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2.許可なく、このプラットフォームの場合、いかなる転載も禁止され、違反者は責任を負います。
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