解決済み
NCE あらゆる理由で出金されません
対象 
NCE
問題
出金できない
リクエスト
出金
金額
$33,598(USD)
時間
32日22時間
調停進捗
香港 03-16
解決済み 
FX1732296051
FX1732296051セイシェル 02-14
応答 NCE
感谢您对此事态的关注。我们已收到有关此客户投诉的相关信息，并对此事高度重视。为了澄清事实并保证信息透明，我们提供如下说明：
客户身份验证问题（KYC）：
根据国际反洗钱法律法规以及相关监管机构的要求，我公司严格遵守客户身份验证（KYC）流程，以确保所有交易的合法性与安全性。在该客户提交的KYC资料中，存在以下问题：
根据我公司的运营政策，出金申请仅在通过KYC验证后才能进入处理流程。由于客户未能完成合规的身份认证，提供合理的资金来源证明，出金申请因此被暂时搁置。我们已多次通过邮件与客户沟通，明确告知解决方案，但客户并未配合完成必要步骤。
我公司始终秉承客户至上的服务理念，积极处理每一位客户的问题。在客户多次沟通无果后，我们遗憾地看到其选择通过第三方媒体投诉的方式来表达不满。我们希望通过澄清事实，向贵媒体以及公众呈现事件的真实情况。
此致
応答
香港 02-12
ブローカーに連絡します。 
WikiFXグローバルカスタマーサポーター
WikiFXグローバルカスタマーサポーターブローカーに連絡します。
香港 02-12
承認済み 
WikiFX仲介センター
WikiFX仲介センター承認済み
香港 02-11
仲介開始 FX1732296051 
FX17322960512014/11/28に初めて10000ドルを入金し、KYCの検証が完了しました。
2024/12/19に初めて7000ドルを引き出しました。
2024/12/24には2回目の出金として9000ドルを引き出しましたが、私にさまざまな情報を提供するように要求しました。
さらに、USDTの資金源を提出するように要求しましたが、私が使用しているUSDTはバイナンスなどではなく、より早期のi-tokenを使用しています。
1.前回の出金はすでに検証され、出金が完了しました。
2.どのような合理的な情報証明が必要ですか？貴方の返信のメールではっきりと説明されていません。
3.前回の出金は完了しており、KYCに問題はないことを示しています。なぜ後で再度KYCを要求されるのですか？私は利益を上げたと考えてもいいのでしょうか？意図的に出金を拒否しているのですか。
仲介開始
ステートメント：
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2.許可なく、このプラットフォームの場合、いかなる転載も禁止され、違反者は責任を負います。
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