해결됨
ZFX에 강제 청산에 대해 불평합니다. 그들은 내 주문에 강제로 손실 정지를 가했고, 보상을 요구했습니다.
조정 대상 
ZFX
조정 안건
기타 신고
요구사항
보상
조정 금액
$2,000(USD)
조정 시간
67일17시간
조정 진행 상황
홍콩 2024-04-13
해결됨 
RE YU
RE YU영국 2024-03-14
회신 ZFX
고객님, 우리는 귀하의 불만 사항에 대해 이해하였습니다. 공식 웹사이트에서 귀하의 계정 매니저에게 문의하시기 바랍니다. 감사합니다.
회신
홍콩 2024-02-06
브로커에게 문의 
WikiFX 해외 고객 서비스
WikiFX 해외 고객 서비스브로커에게 문의
홍콩 2024-02-06
심사 통과 
WikiFX 분쟁 조정 센터
WikiFX 분쟁 조정 센터심사 통과
홍콩 2024-02-05
조정 제출 RE YU 
RE YU내 이름: 조 민 거래 계좌: 2838165
문제가 있는 주문: 837076135 및 837568684
2024년 2월 1일부터 2024년 2월 2일 4시 45분 이전까지 주문이 청산되었습니다. 고객 서비스에 따르면 ZFX의 골드 시스템에 문제가 있었고 MT4에서 주문이 표시되지 않았다고 합니다. 고객 서비스에 따르면 2024년 2월 2일 4시 41분 이전에 시스템이 복구되기 전에 주문에 대해 손절과 이익실현을 설정했다고 합니다. 고객 서비스는 2024년 2월 2일 4시 41분에 주문이 복구되지 않았으며 MT4에서도 복구되지 않았다고 명확히 밝혔습니다. 시스템은 자동으로 내 주문에 대해 손절과 이익실현을 설정합니다. (참고: 시스템이 복구되지 않았으며 MT4에 주문이 표시되지 않았으므로 고객은 스스로 손절과 이익실현을 설정했다고 말했습니다). 2024년 2월 1일 새벽에 2007년과 2019년의 공매도 주문이 청산될 때, 내 주문에는 명확히 손절이나 이익실현이 없음을 보여주었습니다. 2024년 2월 2일 4시 41분에 시스템이 자동으로 내 주문에 손절과 이익실현을 설정했습니다. 플랫폼은 내 동의 없이 강제로 내 손절과 이익실현을 수정하고 알려주지 않았습니다. 보상을 요구합니다.
조정 제출
성명서：
1. 위의 내용은 사용자 개인적인 견해를 나타낼 뿐 WikiFX의 입장을 나타내지 않습니다.
2.허가 없이 본 플랫폼 사례를 불펌하는 것은 금지됩니다. 위반 시 법적 책임을 묻겠습니다.
2.허가 없이 본 플랫폼 사례를 불펌하는 것은 금지됩니다. 위반 시 법적 책임을 묻겠습니다.
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