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Resolvido
OExness A derrapagem de XAU / USD era grave e o recurso era inválido.
Objeto de mediação
Exness Exness
Assunto de mediação

Slippage sério

Requerimento de mediação

outro

Valor de mediação

$2,300(USD)

Tempo de mediação

32Dia20Horas

Progresso da mediação
Resolvido
NIEPAN35472
Resposta
Exness
Horário do servidor em 12 de maio de 2021, às 12:30 GMT + 0, a XAUUSDm experimentou intenso movimento de mercado. Essa tendência se deve à divulgação de importantes notícias econômicas. A taxa mensal do IPC foi ajustada sazonalmente em abril às 12h30 e a taxa anual do IPC não foi ajustada sazonalmente às 12h30 em abril. Você pode consultar o terminal de caixa de correio, porque uma notificação por e-mail foi enviada para notificar os principais lançamentos de notícias econômicas. Gostaríamos de lembrar que todas as próximas notícias importantes podem ser rastreadas por meio de nosso calendário econômico. O preço de ativação do pedido stop loss definido em 1830.000 está dentro da diferença de preço do fluxo de cotação XAUUSDm. De acordo com o Artigo 2.1 do Acordo do Cliente Exness, a "lacuna" aparece em uma das seguintes situações: 1. O preço de venda atual é superior ao último preço de compra; 2. O preço de compra atual é inferior ao último preço de venda. A diferença de preço geralmente ocorre antes ou durante a divulgação de notícias econômicas importantes, nas primeiras horas do início da transação ou no período anterior ao final da transação. O preço de 1824.354 se tornou o primeiro preço de mercado a atingir o nível de stop loss. A diferença entre o preço do pedido (1830.000) e o primeiro preço de mercado após o gap (1824.354) é de 564,6 pontos, o que excede o nível de gap XAUUSDm de 186 pontos. Portanto, a execução é executada ao primeiro preço de mercado de 1824.354. Observe que a execução do primeiro preço de mercado do ponto de suspensão após o aparecimento do gap também é chamada de execução de deslizamento, que é aplicável às regras gerais de negociação em condições de mercado. A slippage traz perdas adicionais para os traders em pedidos pendentes de stop-loss e também traz lucros adicionais para os traders em pedidos pendentes de take-profit.

Resposta

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NIEPAN35472
Por volta das 20h30 do dia 12 de maio de 2021, a queda do ouro foi de $ 6 e uma perda adicional de $ 2.300. A captura de tela em anexo é a prova do e-mail de apelação.

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Declaração:

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