A não obtenção de lucro no ponto de realização resultou na liquidação da posição.-XM-Centro de Proteção de Direitos-WikiFX

A WikiFX, como uma plataforma independente de serviços de informação de terceiros, é dedicada a fornecer aos usuários serviços abrangentes e objetivos de informações regulatórias sobre corretoras. A WikiFX não participa diretamente de atividades de negociação forex, nem oferece qualquer forma de recomendações de canais de negociação ou aconselhamento de investimento. As classificações e avaliações das corretoras pela WikiFX são baseadas em informações objetivas disponíveis publicamente e levam em conta as diferenças nas políticas regulatórias de vários países e regiões. As classificações e avaliações de corretoras são os principais produtos da WikiFX, e rejeitamos firmemente quaisquer práticas comerciais que possam comprometer sua objetividade e justiça. Recebemos com prazer a supervisão e sugestões de usuários de todo o mundo. Linha Direta de Reclamações: report@wikifx.com

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Detalhes da mediação -

Resolvido

A não obtenção de lucro no ponto de realização resultou na liquidação da posição.

Objeto de mediação

Assunto de mediação

Slippage sério

Requerimento de mediação

compensação

Valor de mediação

$6,015(USD)

Tempo de mediação

63Dia13Horas

Progresso da mediação

Hong Kong 2024-01-06

Confirmado pela cliente, já resolvido

FX9459653902

Hong Kong 2024-01-02

Materiais adicionais

FX9459653902

Fui aconselhado pelo site oficial da XM a enviar um e-mail para o departamento de reclamações, mas já enviei vários e-mails e não recebi nenhuma resposta. Já se passaram dois meses e ninguém entrou em contato comigo. O problema ainda não foi resolvido!

Materiais adicionais

Reino Unido 2023-12-13

Resposta

Olá, em primeiro lugar, obrigado por escolher a XM e pelo seu apoio! Em relação à sua reclamação sobre a conta 5401184, nossos especialistas da plataforma entraram em contato com você várias vezes por telefone para explicar a situação. Por favor, consulte o conteúdo dessas conversas telefônicas. Se tiver alguma dúvida, fique à vontade para visitar o site oficial da XM em https://www.xmfxglobalmarket.net/cn/ e clique no ícone do fone de ouvido verde no canto inferior direito para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente. A XM oferece suporte ao cliente online 24/5 de segunda a sexta-feira, e estamos sempre felizes em ajudar. Obrigado novamente pela sua compreensão e apoio à XM.

Resposta

Hong Kong 2023-11-29

Materiais adicionais

FX9459653902

Entre em contato comigo; uma pequena compensação não é aceitável para ninguém. Não estou pedindo para ser compensado pelos meus lucros, apenas pelo retorno do meu capital. Agora, quero solicitar que meus lucros sejam compensados! Vou buscar várias maneiras de defender meus direitos.

Materiais adicionais

Reino Unido 2023-11-28

Resposta

Em relação à sua reclamação sobre a conta 5401184, nossos especialistas em plataforma entraram em contato com você várias vezes por telefone para explicar a situação. Por favor, consulte o conteúdo dessas conversas telefônicas. Se você tiver alguma dúvida, fique à vontade para visitar o site oficial da XM em https://www.xmfxglobalmarket.net/cn/ e clique no ícone do fone de ouvido verde no canto inferior direito para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente. A XM oferece suporte ao cliente online 24/5 de segunda a sexta-feira, e estamos sempre felizes em ajudar você.

Resposta

Hong Kong 2023-11-24

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FX9459653902

Já se passou quase um mês e o problema ainda não foi resolvido. Parece que eles estão apenas tentando arrastar a situação!

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Hong Kong 2023-11-20

Materiais adicionais

FX9459653902

Obrigado à XM pela sua resposta. Isso restaurou minha confiança nos benefícios das grandes plataformas. Espero que você possa lidar com o meu caso adequadamente e me ajudar a voltar ao caminho das negociações.

Materiais adicionais

Reino Unido 2023-11-20

Resposta

Olá, obrigado por escolher a XM e pelo seu apoio! Em relação à sua reclamação sobre a conta 5401184, nossos especialistas em plataforma entraram em contato com você várias vezes por telefone para explicar a situação. Por favor, consulte o conteúdo dessas conversas telefônicas. Se tiver alguma dúvida, fique à vontade para visitar o site oficial da XM em https://www.xmfxglobalmarket.net/cn/ e clique no ícone do fone de ouvido verde no canto inferior direito para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente. A XM oferece suporte ao cliente online 24/5 e estamos sempre felizes em ajudar. Obrigado novamente pela sua compreensão e apoio à XM.

Resposta

Hong Kong 2023-11-19

Materiais adicionais

FX9459653902

Entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente da XM e eles confirmaram claramente que minha ordem atingiu o take profit e eu deveria ter obtido um lucro de $4.500. Eles também reconheceram que minhas perdas e liquidação foram devido a problemas em sua plataforma. Eu tenho uma gravação no meu telefone como evidência. No entanto, eles só me compensaram com $1.300. Não estou pedindo compensação pelos meus lucros; só quero que eles devolvam meu capital. Espero que a WikiFX possa me ajudar a recuperar meu capital.

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Hong Kong 2023-11-08

Materiais adicionais

FX9459653902

O deslizamento máximo mencionado acima é de 29. No entanto, o deslizamento durante minha negociação foi de mais de 30 pontos.

Materiais adicionais

Hong Kong 2023-11-03

Materiais adicionais

FX9459653902

Depois que minha posição foi liquidada, recebi imediatamente um e-mail informando que minha alavancagem foi reduzida para 1:100. Parece que eles não querem que eu recupere minhas perdas.

Materiais adicionais

Hong Kong 2023-11-06

Entre em contacto com Corretora

Atendimento ao cliente no exterior de WikiFX

Entre em contacto com Corretora

Hong Kong 2023-11-06

Verificado

Centro de Conciliação WikiFX

Verificado

Hong Kong 2023-11-03

Iniciar mediação

FX9459653902

O sistema não obteve lucro para mim, o que resultou na liquidação da minha posição! ! O deslizamento é muito sério.

Iniciar mediação

Declaração：

1. O conteúdo acima apenas representa uma visão pessoal, não representa a posição do WikiFX
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais

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