A WikiFX, como uma plataforma independente de serviços de informação de terceiros, é dedicada a fornecer aos usuários serviços abrangentes e objetivos de informações regulatórias sobre corretoras. A WikiFX não participa diretamente de atividades de negociação forex, nem oferece qualquer forma de recomendações de canais de negociação ou aconselhamento de investimento. As classificações e avaliações das corretoras pela WikiFX são baseadas em informações objetivas disponíveis publicamente e levam em conta as diferenças nas políticas regulatórias de vários países e regiões. As classificações e avaliações de corretoras são os principais produtos da WikiFX, e rejeitamos firmemente quaisquer práticas comerciais que possam comprometer sua objetividade e justiça. Recebemos com prazer a supervisão e sugestões de usuários de todo o mundo. Linha Direta de Reclamações: report@wikifx.com
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Resolvido
Os fundos estão congelados e não podem ser retirados
Objeto de mediação
Doo Prime Doo Prime
Assunto de mediação

Incapaz de retirar

Requerimento de mediação

Cancelamento

Valor de mediação

$13,170(USD)

Tempo de mediação

111Dia17Horas

Progresso da mediação
Resolvido
Harmon
Resposta
Doo Prime
Recebemos o feedback do problema e iremos instar os departamentos relevantes a abordar e coordenar ativamente a questão.

Resposta

Materiais adicionais
Harmon
No dia 15 de fevereiro, o servidor teve uma desconexão durante a tarde. Depois de reconectar, não consegui fechar a posição por um longo tempo. Só consegui fechá-la muito mais tarde usando meu telefone e tive que pedir ajuda ao serviço de atendimento ao cliente.

Materiais adicionais

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Harmon
Eu vendi a descoberto USDJYP em 14 de fevereiro. Durante a tendência de baixa, eu queria manter a posição por mais dois dias, mas depois de não conseguir me conectar ao servidor por meio dia, fechei a posição no meu celular em 15 de fevereiro. Em 16 de fevereiro, recebi um e-mail informando que as taxas noturnas foram dispensadas por abuso e que eu não poderia sacar dinheiro naquela noite. Em 20 de fevereiro, a plataforma se ajustou e disse que começaria a cobrar taxas noturnas. Entre em contato com o serviço ao cliente em 21 de fevereiro e informei que um total de mais de 7.000 dólares americanos, incluindo todas as taxas das transações anteriores, seriam deduzidos. Também quero relatar o problema de desconexão do servidor.

Iniciar mediação

Declaração:

1. O conteúdo acima apenas representa uma visão pessoal, não representa a posição do WikiFX
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais

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