Resolvido
Conta de spread ultra baixo com deslizamento excessivo, resultando em liquidação forçada, número da conta: 10150559
Objeto de mediação 
XM
Assunto de mediação
Slippage sério
Requerimento de mediação
compensação
Valor de mediação
$150(USD)
Tempo de mediação
36Dia5Horas
Progresso da mediação
Hong Kong In a week
Resolvido 
YANGGUANGCANLAN999
YANGGUANGCANLAN999Reino Unido 2024-12-18
Resposta XM
尊敬的客户，
您好，首先感谢您选择XM和对我们的支持！
您的XM MT4/MT5账号为：10150559，投诉订单号：#119131942，#119098167，#119098884 对于您的投诉，我们第一时间进行了详细调查，并给予如下回复：
首先，XM是抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。查看到您共计交易了0.45手空单GBPNZD# ，订单在平台时间2024年12月12日00点04分，因预付款不足导致爆仓。
其次，您订单爆仓当时为平台时间凌晨时段，交易量清淡导致点差扩大，亏损扩大，导致您的预付款比例低至20%从而爆仓 （预付款比例 = 净值/已用保证金*100%）。
最后再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问烦请您随时联系进入XM官方网站 https://www.xmcnmarket.net/cn/ 点击右下角的蓝色问号标记联系客服，XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务。
致谢
Resposta
Hong Kong 2024-12-14
Materiais adicionais 
YANGGUANGCANLAN999 
YANGGUANGCANLAN999Com base na minha tendência prevista, já obtive um lucro de aproximadamente $200. O saldo antes da liquidação era de $328, portanto, solicito que o valor da compensação seja ajustado para $500.
Materiais adicionais
Hong Kong 2024-12-12
Materiais adicionais YANGGUANGCANLAN999 
YANGGUANGCANLAN999A linha vermelha representa o preço da linha K naquele momento, enquanto a linha azul indica o preço de liquidação, com uma diferença de 490 pontos.
Materiais adicionais
Hong Kong 2024-12-12
Entre em contacto com Corretora 
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFX
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFXEntre em contacto com Corretora
Hong Kong 2024-12-12
Verificado 
Centro de Conciliação WikiFX
Centro de Conciliação WikiFXVerificado
Hong Kong 2024-12-12
Iniciar mediação YANGGUANGCANLAN999 
YANGGUANGCANLAN999Na hora do servidor de plataforma em 12 de dezembro de 2024 às 00:04:00, na conta de spread ultra baixo, minha posição de 0,45 lotes de GBPNZD foi liquidada instantaneamente devido a uma grande derrapagem, o spread aumentou para incríveis 490 pontos. Espero que a XM plataforma oficial compense minhas perdas a tempo.
Iniciar mediação
Declaração：
1. O conteúdo acima apenas representa uma visão pessoal, não representa a posição do WikiFX
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
Postagem anterior
Lucro de $1080 dólares não pode ser retirado
China
Próximo
XM lucrou e não apenas se recusa a fazer saques, mas também deduz o capital investido. É uma atitude vergonhosa!
China
Para saber mais
Baixe o APP WikiFX
