Resolvido
Os preços do ouro na plataforma e os preços de mercado estão sofrendo grandes deslizamentos!
Objeto de mediação 
MiTRADE
Assunto de mediação
Slippage sério
Requerimento de mediação
compensação
Valor de mediação
$300(USD)
Tempo de mediação
42Dia17Horas
Progresso da mediação
Taiwan 2024-10-20
Resolvido 
Mike Lee
Mike LeeAustrália 2024-09-20
Resposta MiTRADE
Nós verificamos o histórico de negociação desse usuário. As principais perdas ocorreram em 23 de agosto devido a flutuações significativas nos preços do ouro naquela noite. Analisamos as ordens liquidadas do usuário e as comparamos com as cotações de mercado de concorrentes naquele dia, e não encontramos discrepâncias significativas que indicassem deslizamento levando a perdas. Durante esse período, nossas cotações foram contínuas. A ordem de venda do usuário foi liquidada antes que o mercado atingisse seu preço mais alto. Ao analisar o gráfico horário das 22h do dia 23 às 2h do dia 24, houve flutuações substanciais nos preços do ouro. O usuário não definiu um stop-loss; eles apenas definiram um take-profit.
Resposta
Taiwan 2024-09-07
Materiais adicionais Mike Lee
Mike LeeEm 23 de agosto, o deslizamento foi anormal, o que fez com que minha posição fosse fechada à força! Estou solicitando uma compensação de 3.000 USD, que é o valor correto da minha perda.
Materiais adicionais
Hong Kong 2024-09-09
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Atendimento ao cliente no exterior de WikiFX
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Hong Kong 2024-09-09
Verificado 
Centro de Conciliação WikiFX
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Taiwan 2024-09-07
Iniciar mediação Mike Lee 
Mike LeeDescrição igual à acima!
Levou ao fechamento forçado da posição, resultando em perdas de $3.7万♈
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Declaração：
1. O conteúdo acima apenas representa uma visão pessoal, não representa a posição do WikiFX
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
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