LiteFinance не может восстановиться почти неделю

Уже почти неделю клиенты недавно запущенной офшорной платформы LiteFinance, более известной ранее, в том числе и на постсоветском пространстве, как форекс брокер LiteForex, вынуждены наблюдать на сайте платформы лаконичную запись о проведении технических работ. В свою очередь, пока открытые сделки торгуются сами по себе, онлайн-брокер винит во всех бедах своего провайдера серверов.

Итак, сайт ребрендированного форекс брокера перестал работать предположительно в прошлую среду. С тех пор на сайте размещено сообщение о том, что ведутся технические работы и указан адрес электронной почты технической поддержки. Поначалу некоторые участники рынка связывали это с процессом ребрендинга, который популярная компания анонсировала во второй половине прошлого года. Тем не менее, работы слишком затянулись и вызвали тревогу у пользователей.

И вот недавно представители маркетингового отдела компании LiteFinance разослали своим розничным клиентам обращение, в котором указывают на причины продолжительного сбоя. Также брокер посоветовал трейдерам с открытыми позициями, в случае необходимости, передавать распоряжения о закрытии по старой доброй электронной почте.

Все в сохранности

«Наш поставщик серверного оборудования столкнулся с глобальным техническим сбоем, в результате чего мы не смогли продолжать предоставлять наши услуги. Торговые серверы MT4 успешно перезапущены. Наши клиенты могут получить доступ к своим торговым счетам через [торговую платформу] MetaTrader 4, используя новые данные для входа, отправленные на их зарегистрированные адреса электронной почты», сообщают в поддержке LiteFinance.

«Клиентский кабинет на my.litefinance.com частично восстановлен, тем не менее, в течение следующих 24 часов все еще могут происходить кратковременные отключения. Наша команда продолжает работать над восстановлением всех наших сервисов. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание».

«Также мы хотели бы подчеркнуть, что никакая ваша личная информация не просочилась третьим лицам. Серверы были повреждены физически, поэтому некоторые данные были также физически удалены. К сожалению, сбой невозможно было предсказать, так как он произошел из-за технических проблем поставщика серверного оборудования. Данный технический сбой не причинил ущерба вашим средствам; все в сохранности. Торговые истории и текущие сделки были восстановлены», добавил форекс брокер.

«Все текущие сделки будут закрыты на установленных вами уровнях SL [стоп-лосс] и TP [тэйк профит]. Если вы столкнулись с проскальзываниями, обратитесь в службу торговых операций для их устранения. Если вы планировали закрыть свои сделки в тот момент, когда торговый сервер не работал, отправьте запрос на соответствующую почту. Все запросы будут обрабатываться в порядке очереди и решаться в пользу наших клиентов», уведомили своих клиентов представители LiteFinance.

Ребрендинг

Напомним, что в ноябре прошлого года представитель офшорной внебиржевой индустрии, форекс брокер LiteForex, уведомил своих клиентов о том, что завершил ребрендинг, а также сообщил о переезде в новую юрисдикцию – фактически с острова на остров. Таким образом, с 8 ноября 2021 года все обязательства компании LiteForex Investments Limited полностью перешли компании LiteFinance Global LLC. Более того, из-за смены юридического лица изменились и названия торговых серверов, которые, по-видимому, и вышли из строя.