Ben, Yingda Futures, ysj8818@vip.163.com EC hesabı: 2093767, telefon 13922545419. Ben, 2024-8-29 tarihinde ilk kez platformun altın işlem ücretini 3 dolardan 18 dolara, daha sonra 23 dolara yükselttiğini fark ettim ve hemen EC platform yöneticisiyle iletişime geçtim. Platform yöneticisi, spread sorunu olduğunu açıkladı ve verileri düzgün bir şekilde toplamamı söyledi, platform bana tazminat verecekti. Nedenini araştırdığımda ECN hesabımın ECN-UXV hesabına dönüştüğünü ve 2 dolarlık komisyonun iptal edildiğini, işlem ücretinin de 23 dolara yükseldiğini gördüm. EC'nin online müşteri hizmetlerine danıştım, cevap olarak bu konunun platform yöneticisiyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. EC yöneticisi sürekli olarak verileri toplamam gerektiğini ve platformun tazminat yapacağını söyledi, bana güvenmemi söyledi, platform tazminat yapmazsa bile sorumluluk alacağını ve bana tazminat yapacağını söyledi. Hesabımın fonları iflas ettiğinde, bu süre zarfında 168.82 lot işlem yapıldı ve 3736.8 dolar işlem ücreti oluştu. EC yöneticisi tarafından bana 15 Eylül'de tazminat yapılacağı sözü verildi, ancak sonra kaçındı ve bana 1000 dolarlık insani tazminat yapacağını söyledi. Bu durumu platforma hemen e-posta göndererek bildirdim, bu konuyu birkaç kez dile getirdim, ancak platform şu ana kadar ilgilenmedi, cevap vermedi. Bu nedenle, bu tür saygısız davranışları ifşa etmek zorunda kaldım, umarım tüccarlar platformun dürüstlüğüne önem verir ve bu tür tuzaklara düşmez! İşlem zararını kabul ediyorum, ancak bu kasıtlı olarak işlem ücretini yükseltme ve komisyonu iptal etme davranışı, platformun sorumluluk alması, tazminatı bana vermesi ve ilgili sorumluları cezalandırması gerektiğini düşünüyorum, müşteriye adil bir davranış sergilemelidir.