Hall edildi
XM平台在凌晨恶意拉大点差，以至于爆仓。
Nesne 
XM
Sorun
Diğerleri
Gereklilik
başka
Miktar
$132,271(USD)
Zaman
6gün10Saat
arabuluculuğun ilerlemesi
Hong Kong 2020-12-10
Kullanıcı onayından sonra çözümlendi 
FX3683107360
FX3683107360Birleşik Krallık 2020-12-07
Yanıt XM
尊敬的客户，
您好，首先感谢您选择XM和对我们的信任！
您的XM 交易账号为：6114758，您投诉在凌晨恶意扩大点差，以至于爆仓，我们收到邮件后第一时间反馈相关部门，进行了详细调查，并给予如下回复：
首先，基于XM是STP抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。查询到您当时一共交易24.5标准手欧美多单，23.75标准手欧美空单，当时您进行了部分锁仓，没有进行锁仓的0.75手多单是占用保证金的。0.75手欧美当时占用的保证金是444.50美元左右，XM的爆仓比例线是20%，也就意味着当您的净值低至已用保证金的20%就会爆仓
经过后台的详细核实，您的单子都是在12月3日平台时间零点左右爆仓的。造成爆仓的原因有两点：
1.平台时间零点左右流动性较差，交易冷清造成点差扩大，低点差标准账户欧美的平均点差是8个基点，但是当时点差最高有100基点，扩大了10多倍，（详见附件1以及附件2，小数点后第五位数为一个基点）。点差扩大，亏损也就放大，净值变少。XM是浮动点差，没有固定点差，点差跟随市场行情的波动而变化，请您以当时实际的市场报价为准。
2.您的单子持仓过平台时间0点，产生了负值的隔夜利息，导致净值变少。这两个原因使您当时账户的净值直接减少为45.10美元，所以第一笔亏损最多的单子在预付款比例为10.20%爆仓，其他单子也都是由于相同的原因相继爆仓。
最后，由于您的单子是因为账户资金不足预付款比例低至20%而爆仓， XM无法给您赔偿。望您谅解！祝您交易愉快！
致谢
Yanıt
Hong Kong 2020-12-04
Tamamlayıcı Malzemeler 
FX3683107360 
FX3683107360可参考同时间段其他平台数据，点差差距如此之大！在保证金有1100%左右时，恶意拉大点差，平台至今没有给出爆仓时具体点差是多少！平台客服微信也没有回应！
Tamamlayıcı Malzemeler
Hong Kong 2020-12-04
Tamamlayıcı Malzemeler FX3683107360
FX3683107360问题没有解决，客服并未给出合理的解释。
Tamamlayıcı Malzemeler
Hong Kong 2020-12-04
Tamamlayıcı Malzemeler FX3683107360
FX3683107360问题没有解决，客服并未给出合理的解释。
Tamamlayıcı Malzemeler
Hong Kong 2020-12-04
Yanıt 
WikiFX Arabuluculuk Merkezi
WikiFX Arabuluculuk Merkezi您好 您是问题已经解决了吗？
Yanıt
Hong Kong 2020-12-04
Brokerla İletişim Kurun 
WikiFX Yurtdışı Müşteri Hizmetleri
WikiFX Yurtdışı Müşteri HizmetleriBrokerla İletişim Kurun
Hong Kong 2020-12-04
Doğrulandı WikiFX Arabuluculuk Merkezi
WikiFX Arabuluculuk MerkeziDoğrulandı
Hong Kong 2020-12-04
Arabuluculuğu Başlat FX3683107360 
FX3683107360XM平台无法提供凌晨爆仓时具体点差，恶意拉大点差。以至于保证金不足，导致所有订单全部爆仓。客服且无法提供爆仓时具体点差。
Arabuluculuğu Başlat
Bildiri：
1. Yukarıdaki içerik yalnızca kişisel görüşü temsil eder, WikiFX'in görüşünü temsil etmez
2. Bu platformda yer alan vakaların izinsiz olarak yeniden basılması yasaktır. Suçluların yasal yükümlülükleri takip edilecektir.
2. Bu platformda yer alan vakaların izinsiz olarak yeniden basılması yasaktır. Suçluların yasal yükümlülükleri takip edilecektir.
Daha fazla görüntülemek için
WikiFX uygulamasını indirin
