Sayın Değerli Müşteri, Öncelikle, XM'i seçtiğiniz ve desteğiniz için teşekkür ederiz! XM MT4/MT5 hesap numaranız 10150559'dur ve şikayet sipariş numaraları #119131942, #119098167, #119098884'tir. Şikayetinizle ilgili olarak, detaylı bir soruşturma yaptık ve aşağıdaki yanıtı sunmak istiyoruz: İlk olarak, XM piyasa yürütme modeliyle çalışır ve tüm müşteri emirleri piyasa fiyatlarında gerçekleştirilir. GBPNZD'nin toplamda 0.45 lotunu işlem yaptığınızı fark ettik ve emir 2024 yılı Aralık ayının 12'sinde saat 00:04'te platformda yerleştirildi. Yetersiz teminat nedeniyle pozisyon likidite edildi. İkinci olarak, siparişiniz platform saatine göre erken saatlerde likidite edildi ve işlem hacmi düşük olduğunda spreadler genişledi ve zararlar arttı, bu da teminat seviyenizin %20'ye düşmesine ve likidasyona yol açtı (Teminat Seviyesi = Özkaynak / Kullanılan Teminat * 100%). Son olarak, XM'e olan anlayışınız ve desteğiniz için bir kez daha teşekkür etmek isteriz! Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen XM resmi web sitesini ziyaret ederek https://www.xmcnmarket.net/cn/ ve sağ alt köşedeki mavi soru işareti simgesine tıklayarak müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz. XM, 24/5 çevrimiçi müşteri desteği sağlar ve her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Teşekkür ederiz!

Tahmin ettiğim trende dayanarak, zaten yaklaşık olarak 200 dolar kar elde ettim. Likidasyon öncesi bakiye 328 dolar olduğu için, tazminat miktarının 500 dolara ayarlanmasını talep ediyorum.

Kırmızı çizgi o zamanlardaki K-line fiyatını temsil ederken, mavi çizgi tasfiye fiyatını gösterir ve aralarında 490 puanlık bir fark vardır.

Platform zamanı 2024 yılı 12 Aralık 00:04:00 saatine denk gelen, ultra düşük spread hesabı, 0.45 lot GBPNZD pozisyonu ciddi slippage nedeniyle spread 490 puan gibi abartılı bir şekilde genişledi ve anında patladı. XM platformunun resmi olarak kaybımı zamanında telafi etmesini umuyorum.