已解决
exness黄金品种滑点严重，申诉无效
调解对象 
Exness
调解问题
滑点严重
调解要求
其他
调解金额
$2,300(USD)
调解时间
32天20小时
调解进度
香港 2021-06-17
已解决 
涅槃35472
涅槃35472塞浦路斯 2021-05-18
回复 Exness
服务器时间2021 年5月12日于12:30 GMT+0 ，XAUUSDm经历了剧烈的市场运动。该走势是由于发布了重大经济新闻的，12：30 分美国4月季调后CPI月率和12:30分 美国4月未季调CPI年率。您可以参考邮箱终端，因为已经发送了一封电子邮件通知，以通知主要的经济新闻发布。我们想提醒您，所有即将发布的重大新闻都可以通过我们的经济日历 进行跟踪。
设置在1830.000的止损订单激活价格落在XAUUSDm报价流的价格差距内，
根据Exness 客户协议中第 2.1 条, “缺口” 出现于以下两个情况之一：1. 当前卖出价格高于上一个买入价格; 2. 当前买入价个低于上一个卖出价格。价格缺口通常发生在重要经济新闻发布之前或发布期间，交易开始的最初几小时或在交易结束前期。
价格1824.354成为第一个达到止损级别水平的市场价格。订单价格（1830.000）与缺口之后的第一个市场价格（1824.354）之间的差为564.6点，超过XAUUSDm缺口水平值186点。因此，执行以第一市场价格1824.354执行。
请注意，挂点在缺口出现后的第一市场价格执行也称为滑点执行，适用于在市场条件下交易的一般规则。 滑点在止损挂单中给交易者带来额外的损失，同样也会在止盈挂单中为交易者带来额外的盈利。
回复
香港 2021-05-17
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香港 2021-05-17
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天眼调解中心
天眼调解中心审核通过
香港 2021-05-15
发起调解 涅槃35472 
涅槃35472exness黄金品种滑点严重，申诉无效，2021年5月12日晚8：30左右，黄金滑点6美元，额外损失2300美元。附件截图是申诉邮件证明。
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