已解决
时间
调解对象 
XM
调解问题
其他曝光
调解要求
其他
调解金额
$2,900(USD)
调解时间
33天16小时
调解进度
香港 2022-02-03
已解决 
FX2309397571
FX2309397571英国 2022-01-04
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尊敬的客户，
您好，首先感谢您选择XM和对我们的支持！
关于您的投诉事宜，我们第一时间反馈给相关部门，并给予如下回复：
首先，受到元旦假期影响，外汇，黄金和白银商品会在平台时间2021年12月31号18时50分提早休市，北京时间是2022年1月1号00点50分。
同时，我们有发送重要通知邮件给客户，在官网的公司新闻页面也有通知，这里提供您链接： https://www.xmmarket.online/cn/seasons-greetings-and-market-holiday-schedule-2021-109621 。
最后，如果您有任何疑问，欢迎您随时进入XM官方网站 https://www.xmmarket.online/cn/ ，点击右上角的【网页客服】联系客服，XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务，谢谢。
再次感谢您对XM的支持和理解！祝您交易愉快！
致谢
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香港 2022-01-01
补充资料 FX2309397571 
FX2309397571mt4无法交易。造成交易中断，无法平仓
补充资料
香港 2022-01-04
联系交易商 
天眼海外客服
天眼海外客服联系交易商
香港 2022-01-04
审核通过 
天眼调解中心
天眼调解中心审核通过
香港 2022-01-01
发起调解 FX2309397571 
FX23093975712022年1月1号 0：59 别的平台还是正常交易，为啥这个平台就不动了mt4.难道是时间差吗？mt4不动了有持仓无法正常交易。
发起调解
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