已解决
到止损位，不割单
调解对象 
XM
调解问题
滑点严重
调解要求
其他
调解金额
$534(USD)
调解时间
32天12小时
调解进度
香港 2022-07-17
已解决 
FX2701597692
FX2701597692英国 2022-06-17
回复 XM
尊敬的客户，您好，
首先感谢您选择XM和对我们的支持！
您的XM MT4/MT5账号为：61954462，投诉6笔US100Cash 交易，触碰到止损价格却不执行止损平仓。对于您的投诉，我们第一时间反馈给相关部门进行深入调查，并给予如下回复：
经查看，这6笔US100Cash 是遇到了市场跳空，在平台时间6月13日01:05分US100Cash开市后，市场价格跳过了设置的止损价格，而按照平台的假期执行政策，如果从闭市到下次开市之前出现价格跳空，平台会按照开市后的第一个有效价格执行，所以平台是按照以上政策为您执行平仓的。具体的说明，您可以查看官网关于【假期和周末执行】的执行政策： https://www.x1m1.international/cn/execution-policy 。
针对以上说明，如果您还需要进一步的协助，欢迎您随时联系进入XM官方网站 https://www.x1m1.international/cn/ ，点击右上角的【网页客服】联系客服，XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务。
回复
香港 2022-06-15
联系交易商 
天眼海外客服
天眼海外客服联系交易商
香港 2022-06-15
审核通过 
天眼调解中心
天眼调解中心审核通过
香港 2022-06-14
发起调解 FX2701597692
FX2701597692都已经到止损位了，不止损，结果超出止损89点
发起调解
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2、未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任
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