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已解决
無法出金
调解对象
山海证券 山海证券
调解问题

无法出金

调解要求

赔偿

调解金额

$750(USD)

调解时间

92天18小时

调解进度
已解决
Rossi Huang
回复
山海证券
尊敬的用户您好,首先感谢您对山海证券的支持,关于出金问题,请您按照平台的出金规则申请,谢谢

回复

补充资料
Rossi Huang
ZFX不仅忽悠客户,还故意用虚假信息混淆客户。并且经纪人的声明与客户收款银行发布的通知不一致。客户多次要求ZFX提供相关证据以供进一步核实,但均未提供证据支持其指控。

补充资料

补充资料
Rossi Huang
显然,ZFX相关部门故意刁难客户提款。自11月16日收款银行收到短信更正通知后,14天未做任何操作,该笔汇款因到期被收款银行取消。同时,该平台不断以相同的回复拖延客户,丝毫没有协助客户提款的意思。

补充资料

补充资料
Rossi Huang
我曾通过邮件询问提现问题及以下解决方案,但ZFX总是支支吾吾说相关部门正在核实或客户经理正在帮助解决问题。从我11月14日申请出金到11月8日给DBS汇款用了7天,按照同样的效率,客户的收款行在11月16日要求报文更正,所以ZFX应该提供了实际汇款人的地址,以便银行可以顺利退款。但事实上,从11月16日开始,ZFX一直没有提供任何信息保证钱能及时到账,说明平台故意刁难我出金。

补充资料

补充资料
Rossi Huang
多次与在线客服沟通提现问题的解决办法,ZFX同样官方回复,将客户拒之门外。而且,客户工作人员对于问题的现状给出了不同的回答,丝毫没有表现出解决问题的诚意和态度。

补充资料

补充资料
Rossi Huang
我问过他们好几次提款问题的现状,但总是得到官方的答复,这是他们用来骗取客户的常见骗局。我提交了提款申请,但收不到。

补充资料

补充资料
Rossi Huang
我向平台ZFX提供投诉信。

补充资料

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天眼海外客服

联系交易商

审核通过
天眼调解中心

审核通过

发起调解
Rossi Huang
從11/8申請出金之後,到今天11/28仍然無法收到申請出金款項。查詢過收款銀行為什麼無法解款入帳,原因在於山海證券(ZFX)遲遲不肯提供實際匯款人的地址資料給收款銀行,導致該筆款項無法解款入帳。中間不斷向客服反映皆得到同樣回覆:相關單位正在查詢中。山海證券(ZFX)絲毫沒有任何實質幫助跟想要積極處理的態度。

发起调解

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