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5张相同的单子相同的止损,3张被提前止损了亏损了29美元,2张却赢利了262美元
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XM XM
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$420(USD)

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63天15小时

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亲爱的客户,首先感谢您选择XM并对我们的支持!您的XM MT4/MT5账号是:10157926。关于您的投诉,我们已经进行了详细的调查,并提供以下回复:首先,XM采用市场订单模式,所有客户订单都以市场价格执行。您投诉的订单号码是:#109301169(止损:2048.92),#109301086(止损:2048.92),#109300819(止损:2048.93),#109301810(止损:2048.95,在平台时间17:00:04更改为2046.62,然后在17:06更改为2044.79),#109301792(止损:2048.95,在平台时间17:00:05更改为2046.62,然后在17:06更改为2044.82)。总共执行了5个订单,卖出了0.5标准手的黄金空头头寸。空头头寸以卖出价格开仓,以买入价格平仓,而蜡烛图显示的是卖出价格。因此,必须加上实时点差才能确定您设置的止损的执行价格(买入价格)。您的订单在1月30日17:00平台时间关闭,止损价格与平仓价格不完全匹配。其次,经核实,您的订单在重要数据公布时(如会议委员会的消费者信心指数)触发了止损,导致市场剧烈波动和点差增加。当时,买入价格已经达到了您的订单#109301169、#109301086和#109300819的止损价格,但系统触发平仓指令后,市场迅速反转。因此,平仓是在触发后的下一个有效价格执行的。市场的快速波动导致价格迅速上涨或下跌,这意味着您的订单的执行价格可能与您的要求不同。这是由市场因素引起的,无法通过人为干预来控制;我们希望您能理解!对于您的订单#109301810和#109301792,由于止损价格设置得比其他订单高,市场价格没有达到您设置的止损价格,因此它们没有以止损方式平仓。还请注意,在市场大幅波动时,订单可能会遇到间隙或滑点。这是受市场条件的影响,不是每个订单都会遇到间隙。您提到的这三个订单由于在达到止损价格后市场迅速反转,所以以更有利于您的价格平仓。再次感谢您对XM的理解和支持!如果您有任何问题,请随时访问XM官方网站https://www.xmcnbroker.com/cn/,并点击右下角的绿色问号与客服联系。XM提供周一至周五24小时在线客户支持,我们非常乐意为您提供帮助。谢谢!

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2024年1月30日23点整,5张相同的单子相同的止损,3张被提前止损了(止损设2048.93,而平台给平仓价2048.43,整整差了50个点),亏损了29美元,2张却赢利了262美元。看图表当天23点最高买价才2048.05,也就是说离我的止损点有0.87美元的距离,联系客户后收到电邮回复说是发布数据产生了滑点,如果真如平台所说产生滑点那也要接近或超过我的止损位2048.93这个价位啊,怎么可能在2048.43这个价给平了,再说我另外2张一样的止损位(图片中这2张止损位因后面盈利了做的保盈止损,之前也是设2048.93)为何没有给软件滑点触发平仓了?平台推托没有后台操控,全部由MT4软件执行,那请解释一下5张相同的止损位软件怎么就只执行3单,却放过了另外2单?我要一下合理的解释。

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