已解决
资金被冻结，无法出金
调解对象 
德璞资本
调解问题
无法出金
调解要求
出金
调解金额
$13,170(USD)
调解时间
111天17小时
调解进度
香港 2024-07-11
已解决 
Harmon
Harmon新加坡 2024-06-11
回复 德璞资本
我们已收到问题反馈，并将督促相关部门积极解决和协调此事。
回复
香港 2024-03-22
补充资料 Harmon 
Harmon2月15日下午，服务器出现了断开连接的情况。重新连接后，我很长时间无法平仓。直到很晚才能使用手机平仓，我不得不向客服寻求帮助。
补充资料
香港 2024-03-22
联系交易商 
天眼海外客服
天眼海外客服联系交易商
香港 2024-03-22
审核通过 
天眼调解中心
天眼调解中心审核通过
香港 2024-03-21
发起调解 Harmon 
Harmon我在2月14号做空美日，在下跌趋势中我还想拿两天，但是有半天时间连不上服务器后，15号用手机草草平仓了。
2月16号收到邮件通知说滥用免隔夜费，当天晚上就不能出金了。
2月20号平台自己调整说开始收隔夜费。
2月21号联系客服说要扣除包括之前交易的所有费用总共7000多美金。
我还要反应服务器断连的问题。
发起调解
声明：
1、以上内容仅代表调解者本人，不代表天眼平台调解立场
2、未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任
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