已解決
时间
調解對象 
XM
調解問題
其他爆料
調解要求
其他
調解金額
$2,900(USD)
調解時間
33天16小時
調解進度
香港 2022-02-03
已解決 
FX2309397571
FX2309397571英國 2022-01-04
回復 XM
尊敬的客戶，感謝您對 XM 的支持。對於您的投訴，我們已第一時間向有關部門反映，並作出如下答复。首先，由於元旦假期，外匯、黃金和白銀市場將在平台時間2021年12月31日18:50、北京時間2022年1月1日00:50提前休市。同時，我們已經通過電子郵件向客戶發送了重要通知，您也可以在官網公司新聞頁面查看，頁面鏈接https://www.xmmarket.online/cn/seasons-greetings-and-market-holiday-時間表-2021-109621。最後，如果您有任何問題，歡迎訪問XM官網https://www.xmmarket.online/cn/，點擊右上角Web客服尋求幫助。 XM週一至週五支持24小時在線客服，很高興為您提供幫助。再次感謝您對XM的理解和支持！玩的很開心！
回復
香港 2022-01-01
補充資料 FX2309397571 
FX2309397571MT4無法使用，導致交易中斷，無法平倉。
補充資料
香港 2022-01-04
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WikiFX海外客戶服務
WikiFX海外客戶服務聯繫經紀人
香港 2022-01-04
審核通過 
WikiFX調解中心
WikiFX調解中心審核通過
香港 2022-01-01
開始調解 FX2309397571 
FX23093975712022年1月1号 0：59 别的平台还是正常交易，为啥这个平台就不动了mt4.难道是时间差吗？mt4不动了有持仓无法正常交易。
開始調解
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