已解決
因为滑点导致我的单子损失掉
調解對象 
XM
調解問題
滑點嚴重
調解要求
賠償
調解金額
$145(USD)
調解時間
35天16小時
調解進度
香港 03-14
已解決 
FX1327782886
FX1327782886英國 02-12
回復 XM
尊敬的客户，
您好，首先感谢您选择XM和对我们的支持！
关于您账户10131082 反馈问题，投诉单号为：#120018121，#120018330 对于您的投诉，我们第一时间反馈给相关部门，进行详细调查，并给予如下回复：
首先，XM是抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。您交易的是2笔15.1手 GOLDm#，于平台时间2025年2月3日02:06分因触及止损价格被系统执行止损平仓。
其次，空单是卖价开仓买价平仓，K线图显示的是卖价，需要加上当时的点差才是买价，而平台的点差是浮动点差，会根据市场情况实时变动，因此实际的止损执行价格，需要以加上点差后的实时买价做为订单执行基准。经核实，当时接近凌晨时段，交易量清淡造成点差扩大， GOLDm#买价（卖价+点差）确实触及到您设置的止损价格，所以系统才会执行止损平仓的。
最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问烦请您随时联系进入XM官方网站 https://www.xmcnmarket.tech/cn/ ，点击右下角的蓝色问号标志联系客服，XM提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务。
致谢
回復
香港 02-06
補充資料 FX1327782886
FX1327782886我在2795.5的兩個倉位上遭受了損失，我在2797.5設置了止損單。由於滑點，我的止損單被執行，有助於減輕我的損失。
補充資料
香港 02-08
聯繫經紀人 
WikiFX海外客戶服務
WikiFX海外客戶服務聯繫經紀人
香港 02-08
審核通過 
WikiFX調解中心
WikiFX調解中心審核通過
香港 02-06
開始調解 FX1327782886 
FX1327782886平台滑点厉害，2795.5的位置损失了我2797.5的止损位，滑点太厉害
開始調解
聲明：
1、以上內容僅代表調解者本人，不代表天眼平台調解立場
2、未經授權，本平台案例禁止任何轉載，違者將被追究法律責任
2、未經授權，本平台案例禁止任何轉載，違者將被追究法律責任
想瞭解更多
請下載WikiFXAPP
