出金不到帳卻得不到處理，這就是監管中的AUGS澳格嗎！

作為一個合格的外匯交易者，不僅需要防範非法的外匯黑平臺，還要學會辨別和遠離存在安全風險的外匯平臺。 雖然一些看著正規的外匯平台，擁有看似可靠的熱門監管牌照，但是當交易者們在交易過程中遭遇了問題，卻得不到平臺的妥善解決而是一味的撇清責任，無助的交易者就這樣被平臺拿捏卻無可奈何，可見選擇了外匯平臺看的不僅僅是正規與否，還有口碑和體驗感！

就在近日，來自外匯平臺AUGS澳格的交易者程先生向外匯天眼投訴，自己在澳格申請的出金一直沒有到賬，並且後台顯示“已扣款”的狀態。 然而當自己詢問平臺的客服，得到的回答委實敷衍... ...

出金不到帳，客服不作為

今年的2月開始，交易者程先生通過網路搜索選擇了平臺AUGS澳格進行外匯交易操作。 在程先生看來，持有澳大利亞ASIC牌照的澳格還是比較可靠的。

2月24日，在澳格經紀人的説明下，程先生完成了澳格帳號的開戶入金。

之後程先生在澳格交易操作了幾個月，並沒有遇到任何什麼問題，以為澳格真的如同宣傳的那樣的確是個可靠的外匯交易商。

直到8月24日，程先生在澳格後台提交了兩筆出金申請，雖然很快就顯示審核通過，但是自己綁定的銀行帳戶一直沒有到帳。

懷著疑慮的程先生等到了9月1日，這時澳格帳戶後台和郵件都發來通知表示出金申請已經被審核成功，且已經扣款。 奇怪的是銀行帳戶卻遲遲沒有收到這些提現的金額，無奈之下只能詢問澳格平臺的客服。

然而澳格的客服無論程先生怎麼詢問，只會機械的回復“您好，後台顯示已支付，請你仔細核對您的銀行流水”，就算程先生表示已經核對過，請求平臺出示相關的支付憑證，依然沒有任何其他的回應。

同時，程先生也在詢問當初指導自己註冊的澳格經紀人，但是與之前熱情的態度不同的是，自己無論怎麼給他打語音都無人回應，陷入兩難的程先生只能尋求外匯天眼的説明！

關於AUGS澳格

在外匯天眼上查詢AUGS澳格，天眼評分6.37分，宣稱持有的澳大利亞ASIC普通金融牌照超限經營，持有的馬來西亞LFSA直通牌照及瓦努阿圖VFSC零售外匯牌照還在監管中，在其曝光台中出現了多則客訴，存在一定的風險。

雖然澳格是個在監管中的外匯平臺，但是同時存在三條天眼風險提示——澳大利亞ASIC牌照超限經營、瓦努阿圖VFSC為離岸監管以及曝光台存在曝光客訴。 其中最嚴重的問題當屬澳格的ASIC牌照狀態為超限經營，這就意味著這張牌照表明澳格並不具備向個人投資者提供外匯保證金的資格。

再者就是瓦努阿圖VFSC，離岸監管的危害天眼君就不在這裡贅述了，各種風險大家可以自行琢磨。 最後再說下馬來西亞LFSA直通牌照，其實LFSA屬於馬來西亞的離岸監管機構，也是亞洲唯一針對STP模式經紀商的牌照，意思就是獲得LFSA牌照的平臺必須保證自己不是市商，且把所有的訂單拋向市場。

再加上申請馬來西亞LFSA的流程嚴格，其含金度是一般的離岸監管有過而不及的。 但是仔細看可以發現持有馬來西亞LFSA和澳洲SAIC的公司名並不相同，一個是AUGS MARKETS LIMITED，另一個則是AUGS MARKETS PTY LTD，選擇澳格的投資者一定要注意自己帳戶在哪個公司旗下。 所幸程先生帳戶在AUGS MARKETS LIMITED旗下，即持有監管中的馬來西亞LFSA。

即使澳格看起來合規安全的平臺，程先生的出金問題卻沒有得到重視。 無獨有偶，另一位澳格的交易者曾發佈曝光帖，表示自己入金卻遲遲沒有到賬，聯繫到平臺客服得到的優勢一連串一樣的回復，根本沒有人真正的解決自己的問題。

總結

天眼君看來，外匯平臺的資質和合規性固然重要，但是客戶服務同樣重要，特別是服務與口碑更是直接挂鉤的。 即使是一個合規安全的大平臺，如果服務一直跟不上，會讓投資者喪失繼續交易的信心。