Gentile Cliente, innanzitutto, grazie per aver scelto XM e per la fiducia che hai riposto in noi. Il numero del tuo conto XM MT4/MT5 è: 251011454. Riguardo alla problematica di cui hai lamentato, l'abbiamo prontamente segnalata al dipartimento competente per un'indagine dettagliata. La risposta del dipartimento competente è la seguente: i numeri degli ordini di cui hai lamentato sono #28051671 e #28049664. Il 2 settembre alle 15:30 ora della piattaforma, hai effettuato una transazione di 0,2 lotti di oro in posizione short, e il prezzo di chiusura effettivo era diverso dal prezzo di stop-loss che hai impostato. Dopo una revisione, il 2 settembre alle 15:30, la pubblicazione dei dati sul non-farm payroll ha causato rapidi fluttuazioni dei prezzi, con un significativo movimento dei prezzi nel giro di un minuto. Durante quel minuto, il prezzo dell'oro sul grafico a candela ha oscillato di oltre 900 pips. Dopo una verifica dettagliata da parte del backend, è stato confermato che il prezzo di mercato in quel momento ha effettivamente toccato il tuo prezzo di stop-loss impostato. Poiché XM opera con un modello di ordine di mercato, tutti gli ordini dei clienti vengono eseguiti ai prezzi di mercato. Il prezzo di stop-loss che hai impostato è un prezzo ipotetico; pertanto, quando il prezzo di stop-loss è stato attivato, il mercato non ha mostrato il tuo prezzo di stop-loss. Di conseguenza, la tua posizione è stata chiusa al prezzo più favorevole disponibile in quel momento, che era 1714,97. XM ti ricorda gentilmente di fare trading con cautela durante importanti annunci di notizie e rilasci di dati economici che possono causare alta volatilità, e di essere consapevole delle fluttuazioni di mercato per evitare situazioni simili in futuro. Se hai domande, ti invitiamo a visitare il sito web ufficiale di XM all'indirizzo https://www.x1m1global.net/cn/ e fare clic su "Servizio Clienti Web" nell'angolo in alto a destra per contattare il nostro servizio clienti. XM fornisce supporto clienti online 24 ore su 24 dal lunedì al venerdì, e siamo lieti di assisterti. Grazie.

Il capitale è di 280 dollari USA per l'oro 1700.13 e 1699.45 per 0.1 lotto, il prezzo dello stop loss è unificato 1708, lo stop loss mi darà una perdita principale negativa e non comunicherò con la piattaforma.