Risolto
Mentre si commerciava normalmente su XM, i profitti sono stati detratti
Oggetto 
XM
Problema
altri esposizioni
Requisiti
compenso
Quantità
$898(USD)
Tempo
33giorno4Ora
Stato di avanzamento della mediazione
Hong Kong 2024-04-14
Risolto 
FACAI888666
FACAI888666Regno Unito 2024-03-15
Ripondi XM
Gentile cliente, grazie per aver scelto XM e per il tuo continuo supporto! Riguardo al reclamo sul tuo conto di trading 10152219, abbiamo prontamente esaminato e verificato la questione. Dopo un'approfondita indagine e comunicazione, ci dispiace informarti che non è possibile modificare la decisione relativa al tuo conto. Pertanto, ti chiediamo gentilmente di fare riferimento all'email di avviso importante inviata il 21 febbraio 2024 per ulteriori dettagli. Ancora una volta, apprezziamo la tua comprensione e il tuo supporto a XM! Cordiali saluti.
Ripondi
Hong Kong 2024-03-12
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Hong Kong 2024-03-12
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Hong Kong 2024-03-12
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FACAI888666Ho negoziato sulla piattaforma XM per diversi mesi e non è successo nulla quando ho subito perdite. Ho ottenuto un profitto aprendo 5 lotti di ordini long USDJPY nella notte del 21 febbraio. XM ha liquidato direttamente i miei ordini long quella notte e ha dedotto il profitto di 898 dollari statunitensi. Poi l'email mi ha informato che stavo incassando per arbitraggio. L'ordine long USDJPY ha guadagnato profitti di trading normali, quindi come potrebbe trasformarsi in un incasso per arbitraggio? Inoltre, avrei potuto guadagnare 2.000 dollari statunitensi per la posizione long USDJPY se non fosse stato forzato alla liquidazione, ma alla fine mi sono stati dedotti 898 dollari statunitensi.
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