解決済み
スリッページのために私のトレードが損失になりました
対象
XM
問題
酷いスリッページ
リクエスト
補償
金額
$145(USD)
時間
35日16時間

調停進捗
香港 03-14
解決済み
FX1327782886
イギリス 02-12
応答
XM
尊敬的客户,
您好,首先感谢您选择XM和对我们的支持!
关于您账户10131082 反馈问题,投诉单号为:#120018121,#120018330 对于您的投诉,我们第一时间反馈给相关部门,进行详细调查,并给予如下回复:
首先,XM是抛单模式,所有客户的订单都是在市场价格上成交。您交易的是2笔15.1手 GOLDm#,于平台时间2025年2月3日02:06分因触及止损价格被系统执行止损平仓。
其次,空单是卖价开仓买价平仓,K线图显示的是卖价,需要加上当时的点差才是买价,而平台的点差是浮动点差,会根据市场情况实时变动,因此实际的止损执行价格,需要以加上点差后的实时买价做为订单执行基准。经核实,当时接近凌晨时段,交易量清淡造成点差扩大, GOLDm#买价(卖价+点差)确实触及到您设置的止损价格,所以系统才会执行止损平仓的。
最后,再次感谢您对XM的理解和支持!如果您有任何疑问烦请您随时联系进入XM官方网站 https://www.xmcnmarket.tech/cn/ ,点击右下角的蓝色问号标志联系客服,XM提供周一至周五24小时在线客户支持 ,我们非常乐意为您服务。
致谢
応答
香港 02-06
補足資料
FX1327782886
私は2つのポジションで2795.5で損失を被りました。そこで、2797.5でストップロスを設定していました。スリッページのため、私のストップロスが実行され、損失を軽減するのに役立ちました。
補足資料
香港 02-08
ブローカーに連絡します。
WikiFXグローバルカスタマーサポーター

ブローカーに連絡します。
香港 02-08
承認済み
WikiFX仲介センター

承認済み
香港 02-06
仲介開始
FX1327782886 

プラットフォームのスリッページが激しいです。2795.5の位置で、私の2797.5のストップロスが損失になりました。スリッページがあまりにも激しいです。


仲介開始
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2.許可なく、このプラットフォームの場合、いかなる転載も禁止され、違反者は責任を負います。
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