A WikiFX, como uma plataforma independente de serviços de informação de terceiros, é dedicada a fornecer aos usuários serviços abrangentes e objetivos de informações regulatórias sobre corretoras. A WikiFX não participa diretamente de atividades de negociação forex, nem oferece qualquer forma de recomendações de canais de negociação ou aconselhamento de investimento. As classificações e avaliações das corretoras pela WikiFX são baseadas em informações objetivas disponíveis publicamente e levam em conta as diferenças nas políticas regulatórias de vários países e regiões. As classificações e avaliações de corretoras são os principais produtos da WikiFX, e rejeitamos firmemente quaisquer práticas comerciais que possam comprometer sua objetividade e justiça. Recebemos com prazer a supervisão e sugestões de usuários de todo o mundo. Linha Direta de Reclamações: report@wikifx.com
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Resolvido
Grande deslizamento causou a liquidação de posições curtas em ouro
Objeto de mediação
XM XM
Assunto de mediação

Slippage sério

Requerimento de mediação

compensação

Valor de mediação

$192(USD)

Tempo de mediação

41Dia15Horas

Progresso da mediação
Resolvido
FX7279790529
Resposta
XM
Prezado Cliente, em primeiro lugar, obrigado por escolher a XM e pelo seu apoio! O número da sua conta XM MT4/MT5 é 6108246. Em relação à sua reclamação, nós a reportamos prontamente ao departamento relevante para verificação e, após análise, gostaríamos de responder da seguinte forma: Primeiramente, a XM opera com um modelo de ordem de mercado e todas as ordens dos clientes são executadas a preços de mercado. A ordem sobre a qual você reclamou é #144345796, que envolveu uma posição de venda de 0,6 lotes de OURO#. Uma posição de venda é aberta pelo preço de venda e fechada pelo preço de compra. O gráfico de candlestick exibe o preço de venda, portanto, o preço de execução para o seu stop loss (preço de compra) deve levar em conta o spread atual. Sua ordem foi liquidada às 15:32 do dia 19 de janeiro devido à margem insuficiente. Em segundo lugar, após verificação, no momento da liquidação da sua ordem, o mercado de Nova York acabara de abrir, causando uma volatilidade significativa no mercado de ouro. Durante períodos de alta volatilidade, os spreads podem se ampliar, resultando em uma queda muito baixa no valor líquido da sua conta, levando a uma liquidação forçada. Nossa plataforma possui um limite de liquidação de 20%, o que significa que se o nível de margem cair abaixo de 20% (Nível de Margem = Patrimônio Líquido / Margem Utilizada * 100%), uma chamada de margem será acionada. Portanto, o sistema executou a liquidação com base nas cotações em tempo real naquele momento. Para obter detalhes sobre as margens e os padrões de liquidação da XM, você pode consultar nosso site oficial: https://www.xmcnasia.com/cn/margin-and-leverage. Por favor, entenda que os preços das commodities flutuam de acordo com as condições do mercado, e tanto os preços quanto os spreads não são controláveis por intervenção humana. Por fim, agradecemos novamente sua compreensão e apoio à XM! Se você tiver alguma dúvida, fique à vontade para visitar o site oficial da XM em https://www.xmcnasia.com/cn/ e clicar no ponto de interrogação verde no canto inferior direito para entrar em contato com o serviço ao cliente. A XM oferece suporte ao cliente online 24/5 e estamos sempre felizes em ajudar. Obrigado!

Resposta

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FX7279790529
A coisa mais frustrante é que meia hora depois, o preço do ouro atingiu o meu ponto de lucro.

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FX7279790529
Por volta das 21:32, horário de Pequim, o spread subitamente se alargou inexplicavelmente. Eu tinha originalmente uma conta de spread ultra baixo, e o spread no ouro normalmente flutuava em torno de 1,2-2,5. Hoje, o spread caiu bruscamente, fazendo com que minha posição fosse liquidada!

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Declaração:

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