A WikiFX, como uma plataforma independente de serviços de informação de terceiros, é dedicada a fornecer aos usuários serviços abrangentes e objetivos de informações regulatórias sobre corretoras. A WikiFX não participa diretamente de atividades de negociação forex, nem oferece qualquer forma de recomendações de canais de negociação ou aconselhamento de investimento. As classificações e avaliações das corretoras pela WikiFX são baseadas em informações objetivas disponíveis publicamente e levam em conta as diferenças nas políticas regulatórias de vários países e regiões. As classificações e avaliações de corretoras são os principais produtos da WikiFX, e rejeitamos firmemente quaisquer práticas comerciais que possam comprometer sua objetividade e justiça. Recebemos com prazer a supervisão e sugestões de usuários de todo o mundo. Linha Direta de Reclamações: report@wikifx.com
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Resolvido
Às 21h30 do dia 18 de janeiro, a conta de spread ultra baixo GBP/NZD na plataforma xm teve um deslizamento de 300, fazendo com que eu perdesse 2.000 dólares americanos!
Objeto de mediação
XM XM
Assunto de mediação

Slippage sério

Requerimento de mediação

compensação

Valor de mediação

$2,000(USD)

Tempo de mediação

40Dia22Horas

Progresso da mediação
Resolvido
QIANSUILAN
Resposta
XM
O número da sua conta XM MT4/MT5 é: 251020933. Em relação à sua reclamação, nós a reportamos prontamente ao departamento relevante para verificação. Após investigação, respondemos da seguinte forma: Em primeiro lugar, a XM opera com um modelo de ordem de mercado, e todas as ordens dos clientes são executadas a preços de mercado. Após análise, verificamos que você possui várias ordens de venda para a commodity GBPNZDm#. As ordens de venda são abertas ao preço de venda e fechadas ao preço de compra, enquanto o gráfico de candlestick exibe o preço de venda. Portanto, para determinar o preço de execução do seu stop-loss (preço de compra), é necessário adicionar o spread em tempo real. Suas ordens foram todas fechadas no horário da plataforma em 18 de janeiro às 15:30. O preço do stop-loss e o preço de fechamento não são totalmente consistentes. Foi verificado que o stop-loss foi acionado durante a divulgação de vários anúncios de dados importantes, e também durante as horas de abertura movimentadas do mercado dos EUA, onde as cotações de commodities estavam muito ativas. A commodity GBPNZDm# também foi afetada, causando uma significativa volatilidade do mercado. Os preços de mercado não flutuam ponto a ponto; quando o preço de mercado atinge o seu preço de stop-loss definido, o comando de acionamento é executado para encerrar a ordem. No entanto, se o seu preço definido não estiver disponível nas cotações de mercado, o sistema executará a sua ordem pelo próximo preço disponível. Isso ocorre devido às rápidas flutuações do mercado, que podem causar aumentos ou diminuições rápidas no preço, levando a uma diferença entre o preço de execução da sua ordem e o seu pedido. Em casos de significativa volatilidade do mercado, pode ocorrer uma ampliação do spread, mas a extensão dessa ampliação é determinada pelas condições de mercado e não é controlável por nenhum indivíduo. Agradecemos a sua compreensão e apoio à XM! Se você tiver alguma dúvida, visite o site oficial da XM em https://www.xmcnasia.com/cn/ e clique no ponto de interrogação verde no canto inferior direito para entrar em contato com o serviço ao cliente. A XM oferece suporte ao cliente online 24 horas por dia, de segunda a sexta-feira, e ficaremos muito felizes em ajudá-lo. Obrigado.

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QIANSUILAN
Às 21h30 do dia 18 de janeiro, a conta de spread ultra baixo GBP/NZD da plataforma XM teve um deslizamento de 300 e atingiu meu stop loss, causando uma perda de 2.000 dólares americanos! Em seguida, relatei o problema e o atendimento ao cliente da plataforma respondeu que houve um deslizamento de dados! Eu defini um stop loss de 2.07861, e o stop loss da plataforma foi de 2.078900 e 2.078915. Às 21h30, o gráfico de velas da conta de spread ultra baixo na plataforma XM estava em 2.07678. Com o spread original de mais de 60 pips, o deslizamento foi de 317 pips! Tenho perdido dinheiro há vários anos e ainda não recuperei meu capital, então é um verdadeiro golpe. Se a plataforma não resolver o problema, não vou mais usar a XM. Todos devem ter cuidado! Resistam ao deslizamento da plataforma XM!

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Declaração:

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