已解决
滑点爆仓
调解对象 
Exness
调解问题
滑点严重
调解要求
其他
调解金额
$60(USD)
调解时间
41天22小时
调解进度
香港 2021-09-30
已解决 
拾忆40553
拾忆40553塞浦路斯 2021-08-31
回复 Exness
针对浮动点差货币对的交易，点差会根据市场的特殊环境发生扩展。在市场条件异常的情形下执行订单，如在低流动性或高波动性时期执行，滑点将会不可避免的出现。如客户对任何具体订单有执行价格上的疑问，可随时向客服申诉。
回复
香港 2021-08-19
联系交易商 
天眼海外客服
天眼海外客服联系交易商
香港 2021-08-19
审核通过 
天眼调解中心
天眼调解中心审核通过
香港 2021-08-19
发起调解 拾忆40553 
拾忆405532021.8.19 早上11点左右，我有买黄金1781 1781.3 1780.6的多单 止损设置的是1777.5 11点10分钟左右 黄金下跌到设置的止损位1777.5没有成交平仓 在该止损位停留1分多钟 然后黄金继续下跌 订单逐个被强制平仓 直至账户余额为零 马上联系客服 给客服说明了情况 客服说帮忙申诉 但是要等3-5个工作日 我想问 一个问题需要那么久来处理？ 该平台公司是没人了吗？ 客服的聊天记录没有截图 每次聊天结束 聊天记录好像不会被保存
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