已解决
滑点严重，都不知道怎么损的
调解对象 
XM
调解问题
滑点严重
调解要求
赔偿
调解金额
$257(USD)
调解时间
35天1小时
调解进度
香港 2023-12-08
已解决 
FX7570465620
FX7570465620英国 2023-11-08
回复 XM
您的XM MT4/MT5账号是：10120817，订单号：#105514076。关于您的投诉，我们已经及时向相关部门报告，进行了详细调查，并提供以下回复：
首先，XM采用市价订单模式，意味着所有客户订单都以市场价格执行。经核实，我们发现您以卖出订单交易了总共2手的USDJPY#。对于卖出订单，开盘价是卖出价，收盘价是买入价。蜡烛图显示的是卖出价，因此您的止损单的执行价格（买入价）需要考虑实时点差。您的订单在2023年11月2日23:00在平台上触发了止损平仓，但收盘价与设置的止损价并不完全匹配。
平台使用浮动点差，根据市场情况实时变动。经核实，我们注意到您的订单在清晨低活动时间关闭，导致流动性较低，点差较大。这是由于市场因素，不在人类控制范围内，希望您能理解！此外，您设置的止损价是一个假设价格；市场并不总是呈现您设置的价格。当市场波动到您的止损价时，会触发平仓订单。如果出现间隙，市场报价不反映您设置的价格，执行将在当时最接近的有效价格进行，可能与您的要求不同。对于这个超出人类控制的市场相关问题，我们请求您的理解。
最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何问题，请随时通过访问XM官方网站https://www.xmfxglobalmarket.net/cn/，并点击右下角的绿色问号联系客服。XM提供周一至周五24小时在线客户支持，我们非常乐意为您提供帮助。谢谢。
此致。
回复
香港 2023-11-03
联系交易商 
天眼海外客服
天眼海外客服联系交易商
香港 2023-11-03
审核通过 
天眼调解中心
天眼调解中心审核通过
香港 2023-11-03
发起调解 FX7570465620 
FX7570465620半夜最高价格150.529，平仓价格在150.607，现在点差12，夜晚高达78？
发起调解
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2、未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任
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