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gbpnzd本月18晚9.30超低点差账户滑点300打我止损,让我损失2000美金!
调解对象
XM XM
调解问题

滑点严重

调解要求

赔偿

调解金额

$2,000(USD)

调解时间

40天22小时

调解进度
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千岁兰
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XM
您的XM MT4/MT5账号是:251020933。关于您的投诉,我们已经及时向相关部门进行了报告以进行核实。经过调查,我们回复如下:首先,XM采用市场订单模式,所有客户订单都以市场价格执行。经过审核,您有多个GBPNZDm#商品的卖出订单。卖出订单以卖出价格开仓,以买入价格平仓,而蜡烛图显示的是卖出价格。因此,要确定您止损的执行价格(买入价格),需要加上实时点差。您的订单在1月18日15:30平台时间全部平仓。止损价格和平仓价格并不完全一致。经核实,止损是在发布几个重要数据公告期间触发的,而且正值美国市场繁忙开盘时间,商品报价非常活跃。GBPNZDm#商品也受到影响,导致市场波动较大。市场价格不是逐点波动的;当市场价格达到您设定的止损价格时,触发指令执行强制平仓。然而,如果您设定的价格在市场报价中不可用,系统将以下一个可用价格执行您的订单。这是由于市场快速波动导致价格快速上涨或下跌,可能导致您订单的执行价格与您的要求有所差异。在市场波动较大的情况下,点差可能会扩大,但扩大的程度由市场条件决定,任何个人都无法控制。感谢您对XM的理解和支持!如果您有任何问题,欢迎访问官方XM网站https://www.xmcnasia.com/cn/,并点击右下角的绿色问号联系客服。XM提供周一至周五24小时在线客户支持,我们非常乐意为您提供帮助。谢谢。

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千岁兰
xm平台gbpnzd本月18晚9.30超低点差账户滑点300打我止损,让我损失2000美金!我设置止损2.07861,平台平仓点位2.07900和2.07918。而xm平台超低点差账户k线最高2.07661,滑点257点,加上原有点差60,点差高大317!造成我2000多美金损失。我做xm几年总体亏损几万美金,才刚有好转,远远没有回本就这么坑人,我提醒大家小心xm平台!

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