已解決
gbpnzd本月18晚9.30超低点差账户滑点300打我止损，让我损失2000美金！
調解對象 
XM
調解問題
滑點嚴重
調解要求
賠償
調解金額
$2,000(USD)
調解時間
40天22小時
調解進度
香港 2024-03-01
已解決 
千岁兰
千岁兰英國 2024-01-31
回復 XM
您的XM MT4/MT5帳號為：251020933。關於您的投訴，我們已迅速向相關部門進行核實報告。經調查後，我們回覆如下：首先，XM採用市場訂單模式，所有客戶訂單均以市場價格執行。經審查，您對GBPNZDm#商品有多筆賣出訂單。賣出訂單以賣出價格開倉，以買入價格平倉，而蠟燭圖顯示的是賣出價格。因此，要確定您的止損執行價格（買入價格），需要加上即時點差。您的訂單均在1月18日15:30平台時間關閉。止損價格與平倉價格並不完全一致。經核實，止損在數個重大數據公告發布期間觸發，且正值美國市場繁忙開盤時間，商品報價非常活躍。GBPNZDm#商品也受到影響，引起了顯著的市場波動。市場價格不是逐點波動的；當市場價格達到您設定的止損價格時，觸發指令執行停損訂單。然而，如果您設定的價格在市場報價中不可用，系統將以下一個可用價格執行您的訂單。這是由於市場快速波動導致價格快速上升或下降，可能導致您的訂單執行價格與您的要求存在差異。在市場顯著波動的情況下，可能會出現點差擴大，但擴大的程度由市場條件決定，並不可由任何個人控制。感謝您對XM的理解和支持！如果您有任何問題，歡迎訪問官方XM網站https://www.xmcnasia.com/cn/，並點擊右下角的綠色問號與客戶服務聯繫。XM提供週一至週五24小時在線客戶支持，我們非常樂意為您提供幫助。謝謝。
回復
香港 2024-01-22
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香港 2024-01-22
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香港 2024-01-20
開始調解 千岁兰
千岁兰xm平台gbpnzd本月18晚9.30超低点差账户滑点300打我止损，让我损失2000美金！我设置止损2.07861，平台平仓点位2.07900和2.07918。而xm平台超低点差账户k线最高2.07661，滑点257点，加上原有点差60，点差高大317！造成我2000多美金损失。我做xm几年总体亏损几万美金，才刚有好转，远远没有回本就这么坑人，我提醒大家小心xm平台！
開始調解
聲明：
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2、未經授權，本平台案例禁止任何轉載，違者將被追究法律責任
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