已解決
持续两小时的超高，手续费
調解對象 
XM
調解問題
滑點嚴重
調解要求
賠償
調解金額
$796(USD)
調解時間
35天0小時
調解進度
香港 01-15
已解決 
板式安装-謝承全
板式安装-謝承全英國 2024-12-16
回復 XM
尊敬的客戶，感謝您選擇XM並對我們的信任！關於您對34214347帳戶的投訴，我們立即進行了核實調查。經相關部門審查後發現，當時國際期貨和實物（EFP）市場交易出現了干擾，導致貴金屬產品的價差異常擴大。這種情況影響了所有流動性提供商和平台。請理解我們的平台是按市場訂單執行的，您在交易軟件中看到的報價是根據當時的市場條件確定的。我們鼓勵您密切關注交易軟件中顯示的實時價差，並以您認為合適的價格進行交易。再次感謝您對XM的理解和支持！如果您有任何問題，請隨時訪問XM官方網站https://www.xmcnmarket.net/cn/，並點擊右下角的藍色問號圖標與客戶支持聯繫。XM提供24/5在線客戶支持，我們非常樂意為您提供幫助。謝謝。
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香港 2024-12-12
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香港 2024-12-12
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香港 2024-12-11
開始調解 板式安装-謝承全 
板式安装-謝承全2024年12月11号中午12点_14点，手续费波动的很厉害，有200个点导致我的账号无法锁仓，爆仓了
開始調解
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