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摘要:賬戶里一大筆餘額沒法出金了,發郵件給官方客服,滿心期待等了10多天後,官方郵件回復說自己無權處理客戶的出金,讓客戶聯繫其上級代理。就這種操作,您見過嗎?
唐先生投訴的TCC拓普,當前是持有FCA授權的AR授權代表牌照的,並且處在正常監管中。
唐先生在發現TCC拓普沒法提交出金後致信官方客服,對方卻回復稱自己無權處理,讓唐先生自行聯繫上級代理。唐先生遂聯繫代理,結果可想而知,相互推諉,無法提現。
唐先生稱其在朋友推薦下,於2019年11月初,在TCC拓普開戶入金,並且前前後後多次追加入金,累計共入金4300美金。
為了驗證平台出金通道,唐先生在12月20號提交過一筆2500美金的出金申請,當時也就用了幾天出金就到賬了。
1月6日,接近農曆新年,唐先生欲將所有餘額提交出金,共計1971.53美金,然而其在後台提交出金申請時,卻提示可出金餘額為零。
可出金餘額為零,但自己賬戶內明明還有1971.53美金餘額。
唐先生實在難以理解,遂致信TCC拓普官方客服,當日收到回復,平台稱將儘快處理。
唐先生等待十多天之後,終於收到回復,但內容卻讓其大跌眼鏡。
平台官方稱自己無法處理唐先生的出金,讓其聯繫上級代理。這就非常令人費解,平台無法處理自己的客戶的出金,還要通過代理解決?這是什麼邏輯?
唐先生只能致電上級代理,對方稱入金是入到平台的,跟代理無關,代理也無法幫其處理出金事宜。這樣唐先生的事情就陷入了雙方推諉之中,再難有任何推進。
但追根刨底而言,TCC官方稱自己無法解決客戶的出金問題,這種態度還真是稀世罕見。
關於TCC拓普在TCC拓普的首頁中,存在數條風險提示,顯示該交易商近期客訴密集,存在巨大風險,以及交易商MT4/5服務器設立在中國大陸,存在一定風險。
查詢TCC拓普的交易軟件發現,其使用的是主標MT4,但是服務器設立在中國大陸,存在一定風險。
TCC拓普的主要問題,在其曝光台內有直接反映。大量投資者反映該交易商已經長期無法出金,部分投訴者甚至反映TCC泄露客戶密碼,操作用戶賬戶。總之,客訴較為密集,建議遠離。
TCC拓普,天眼評分1.75分,持有英國FCA授權AR授權代表牌照,並且當前處於正常監管中,但其當前出金問題明顯,客訴較多,仍然存在巨大風險,建議遠離!
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