DBS

Aperçu

DBS est une banque réglementée par l'Autorité des services financiers de Labuan (LFSA) et détient une licence UK FCA pour les activités non-forex. Ils proposent une gamme de solutions financières pour les clients individuels et professionnels, ainsi qu'un engagement en faveur de initiatives de durabilité. Cependant, il est conseillé de faire preuve de prudence en raison de l'augmentation des avis négatifs, et il est fortement recommandé de mener une diligence raisonnable approfondie et une évaluation de la crédibilité avant de faire appel à leurs services, en particulier si la surveillance de la FCA du Royaume-Uni est une priorité pour les investisseurs.

Taux d'intérêt et frais

Le taux d'intérêt proposé par DBS DBS Bank (Hong Kong) Limited en dollars de Hong Kong est de 5,25% par an. La commission de courtage pour les opérations sur titres à Hong Kong est de 0,2% du montant (minimum HK$100/RMB100), la commission de courtage pour les transactions via le service bancaire téléphonique automatisé, la hotline du service bancaire téléphonique ou la ligne de négociation express de titres est de 0,35% du montant de la transaction (frais minimum de HK$100/RMB100). La taxe de transaction SFC est de 0,0027% du montant de la transaction, et les droits de timbre sont de 0,1% du montant de la transaction. Pour plus d'informations sur les frais, veuillez consulter le site officiel de DBS Bank (Hong Kong) Limited.

Réglementation

Ce courtier opère en dehors du champ d'application réglementaire de l'Autorité des services financiers du Royaume-Uni (FCA), avec le numéro de licence 204650, qui concerne spécifiquement les activités non-forex de licence de traitement direct. Par conséquent, il est crucial pour les investisseurs potentiels et les clients de faire preuve de prudence et de prendre conscience des risques associés lorsqu'ils traitent avec ce courtier. Cependant, il convient de noter que ce courtier est réglementé par l'Autorité des services financiers de Labuan (LFSA), ce qui implique qu'il peut toujours se conformer au cadre réglementaire et à la surveillance d'une autre juridiction, bien que différente de la FCA du Royaume-Uni. Néanmoins, les individus doivent mener une diligence raisonnable approfondie et évaluer les implications de la juridiction réglementaire de la LFSA lorsqu'ils envisagent des transactions financières avec ce courtier.

Avantages et inconvénients

Les avantages du courtier incluent sa réglementation par l'Autorité des services financiers de Labuan (LFSA) et son adhésion potentielle à un autre cadre réglementaire via la LFSA. En revanche, des préoccupations subsistent quant au fait que le courtier opère au-delà du champ d'application réglementé par la FCA du Royaume-Uni, ainsi qu'à l'augmentation des avis négatifs lors des enquêtes sur le terrain, ce qui soulève des risques potentiels et des questions de fiabilité.

DBS Financial Services propose une large gamme de solutions financières pour les clients individuels et les entreprises. Les avantages incluent leur gestion de patrimoine, leurs services bancaires et leur engagement en faveur de la durabilité, ainsi qu'une assistance clientèle solide. Cependant, les informations spécifiques sur les services et les produits sont limitées et les détails sur les frais et les tarifs ne sont pas fournis.

Services

DBS (anciennement connu sous le nom de The Development Bank of Singapore) propose une large gamme de services financiers, destinés tant aux clients individuels qu'aux clients professionnels. Voici une description détaillée des services proposés par DBS :

Pour les clients individuels :

1. Gestion de patrimoine : DBS propose des services de gestion de patrimoine grâce à son programme DBS Treasures. Ce service est conçu pour les particuliers disposant d'un dépôt minimum ou d'un seuil d'investissement. Il offre aux clients un accès à des conseillers qualifiés qui peuvent les aider à gérer et à faire fructifier leur patrimoine. De plus, les privilèges DBS Treasures offrent une gamme de services personnalisés et d'avantages exclusifs.

1. Privilèges bancaires DBS Treasures : Ce service est conçu pour fournir une expertise en gestion de patrimoine et des privilèges bancaires exclusifs en Asie. Il comprend divers produits d'investissement et financiers pour aider les particuliers à atteindre leurs objectifs financiers.

2. Privilèges DBS Lifestyle : DBS valorise ses clients et leur propose des indulgences sélectionnées et des privilèges exclusifs, pouvant inclure des réductions, des offres spéciales et des expériences uniques.

3. Services de gestion de patrimoine : DBS offre des opportunités d'élargir les portefeuilles d'investissement en tirant parti d'actifs liés aux actions, aux matières premières, aux devises et aux crédits, avec accès aux marchés mondiaux. Ce service est conçu pour aider les clients à accumuler de la richesse.

4. Préservation du patrimoine : DBS propose des plans d'allocation d'actifs adaptés aux particuliers, comprenant des plans de retraite, des fondations éducatives et des stratégies de transmission de patrimoine. Cela aide les clients à protéger et à préserver leur patrimoine accumulé.

5. Services bancaires : DBS propose divers services bancaires, notamment l'application DBS digibank, qui permet aux clients de gérer leurs comptes facilement sur des appareils mobiles. Les clients peuvent également accéder aux informations sur les principaux marchés, les taux de change des devises, les produits d'investissement structurés, et plus encore.

Pour les entreprises et les PME :

1. Services bancaires pour les PME (DBS IDEAL) : DBS IDEAL est une plateforme complète conçue pour aider les petites et moyennes entreprises (PME) à gérer efficacement leur fonds de roulement et leurs transactions. Elle peut être utilisée sur ordinateur de bureau, tablette et appareils mobiles, et offre des fonctionnalités telles que la sécurité transparente, la maintenance facile, des services complets et une véritable mobilité. Les PME peuvent surveiller leurs fonds, effectuer des paiements, gérer le financement du commerce et effectuer des opérations bancaires mobiles en toute simplicité.

1. Corporate Banking: DBS aborde le changement climatique en prônant des efforts collectifs et des pratiques commerciales durables. Ils se sont engagés à atteindre zéro émission nette de gaz à effet de serre d'ici 2050 et ont fixé des objectifs de décarbonisation pour différents secteurs, notamment l'énergie, le pétrole et le gaz, l'automobile, l'aviation, le transport maritime, l'acier et l'immobilier. DBS investit activement dans les énergies propres et soutient la transition de l'Asie vers une économie à faible émission de carbone.

Les services de DBS sont conçus pour répondre aux besoins financiers des clients individuels et des entreprises, offrant une large gamme de solutions en matière de gestion de patrimoine, de banque et de durabilité dans le paysage financier en constante évolution d'aujourd'hui.

Assistance clientèle

DBS propose une assistance clientèle complète grâce à son service BusinessCare pour aider les clients et répondre à leurs demandes et préoccupations. Voici une description de leurs services d'assistance clientèle :

1. Assistance téléphonique (Appeler BusinessCare) :

• Numéro de téléphone : 400 821 8881

• Heures d'ouverture : de 9h00 à 18h00, du lundi au vendredi (hors jours fériés)

• Les clients peuvent contacter DBS BusinessCare par téléphone pendant les heures d'ouverture spécifiées. Des représentants formés sont disponibles pour fournir une assistance et répondre aux questions relatives aux produits et services financiers de DBS.

1. Demande en ligne (Formulaire de demande) :

• DBS encourage les clients à soumettre leurs demandes en ligne en utilisant le formulaire de demande fourni. Ces demandes seront dirigées vers un représentant de BusinessCare qui y répondra dans les meilleurs délais.

1. Traitement des plaintes pour les clients institutionnels :

• DBS prend les plaintes des clients au sérieux et dispose d'un processus dédié pour les traiter.

• Chaque agence de la banque dispose d'agents chargés du traitement des plaintes, responsables de l'acceptation et du traitement des plaintes des clients.

• Le processus de traitement des plaintes comprend l'accusé de réception de la plainte dans un délai de 5 jours ouvrables, la fourniture d'une réponse au client dans un délai de 15 jours et la garantie que les cas complexes reçoivent une attention dans un délai maximum de 60 jours.

• Les plaintes non résolues sont transmises au service de gestion des plaintes du siège de la banque pour une enquête et une résolution ultérieures.

1. Hotline BusinessCare :

• Numéro de hotline : 400 821 8881

• Heures de service de la hotline : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00

• Les clients peuvent contacter DBS BusinessCare via la hotline pendant les heures de service spécifiées pour obtenir une assistance immédiate concernant leurs demandes et problèmes liés à la banque.

1. Assistance par e-mail :

• Les clients peuvent également contacter BusinessCare par e-mail à l'adresse e-mail fournie : businesscarecn@dbs.com. Ils peuvent envoyer leurs demandes et recevoir des réponses par le biais de ce canal.

1. Adresse postale :

• Pour les demandes postales, DBS fournit une adresse postale aux clients pour envoyer leur correspondance :

  DBS Businesscare

  29/F, China Resources Building

  5001 Shennan Dong Road

  Shenzhen, PR China

DBS s'engage à servir ses clients de manière efficace et s'efforce de fournir un soutien complet et opportun par le biais de multiples canaux de communication, garantissant que les besoins des clients sont satisfaits et que leurs préoccupations sont traitées de manière efficace.

Avertissement

Le nombre d'avis négatifs provenant d'enquêtes sur le terrain concernant ce courtier a récemment connu une augmentation notable, suscitant des inquiétudes quant aux risques potentiels et à la possibilité d'une escroquerie. Il est crucial pour les individus de faire preuve de prudence et de mener des diligences raisonnables approfondies lorsqu'ils envisagent toute implication avec ce courtier. Ces avis négatifs peuvent indiquer des problèmes liés à la fiabilité, à la transparence ou à la légitimité du courtier. Pour protéger leurs intérêts et leurs investissements, il est fortement conseillé aux individus d'évaluer attentivement la réputation, le statut réglementaire et le bilan du courtier avant de s'engager dans des transactions financières ou des investissements avec eux. Rester informé et prudent est essentiel pour atténuer les risques potentiels et éviter de devenir victime d'activités frauduleuses.

Résumé

En résumé, cette vue d'ensemble fournit des informations sur le statut réglementaire d'un courtier, offrant une note de prudence concernant l'augmentation des avis négatifs. De plus, elle met en évidence la large gamme de services financiers de DBS pour les clients individuels et les entreprises, notamment la gestion de patrimoine, la banque et le soutien aux initiatives de durabilité. Les services complets de support client offerts par DBS sont détaillés, mettant l'accent sur les différents canaux de contact pour les demandes de renseignements et la résolution des plaintes. La section d'avertissement conseille la prudence lors de la négociation avec le courtier en raison de l'augmentation des avis négatifs provenant d'enquêtes sur le terrain. Elle exhorte les individus à mener des diligences raisonnables approfondies et à évaluer la crédibilité du courtier.

FAQ

Q1 : Ce courtier est-il réglementé par une autorité financière ?

A1 : Oui, ce courtier est réglementé par l'Autorité des services financiers de Labuan (LFSA), bien qu'il opère au-delà du champ réglementé par la licence de la Financial Conduct Authority (FCA) du Royaume-Uni.

Q2 : Quels services DBS propose-t-il aux clients individuels ?

A2 : DBS propose aux clients individuels des services de gestion de patrimoine, des privilèges bancaires, des privilèges liés au mode de vie et une assistance pour l'accumulation et la préservation de la richesse.

Q3 : Comment puis-je contacter DBS pour obtenir un support client ?

A3 : Vous pouvez contacter DBS via leur hotline BusinessCare au 400 821 8881, par e-mail à businesscarecn@dbs.com ou en remplissant un formulaire de demande en ligne.

Q4 : Quelle est l'approche de DBS en matière de durabilité et de changement climatique ?

A4 : DBS s'engage en faveur de la durabilité et a fixé des objectifs de décarbonisation pour différents secteurs. Ils investissent activement dans les énergies propres et soutiennent la transition vers une économie à faible émission de carbone.

Q5 : Pourquoi devrais-je être prudent lors de la négociation avec le courtier mentionné dans l'avertissement ?

A5 : L'augmentation des avis négatifs provenant d'enquêtes sur le terrain suscite des inquiétudes quant à la crédibilité et à la légitimité du courtier. Il est conseillé de mener des diligences raisonnables approfondies et d'évaluer leur réputation avant de s'engager dans des transactions financières afin d'éviter les risques potentiels.