解決済み
ZFXに強制清算について苦情を申し立てました。私の注文にストップロスを強制し、補償を要求しました。
対象 
ZFX
問題
他の真相公開
リクエスト
補償
金額
$2,000(USD)
時間
67日17時間
調停進捗
香港 2024-04-13
解決済み 
RE YU
RE YUセイシェル 2024-03-14
応答 ZFX
お客様へ、ご不満に関する問題を理解しました。公式ウェブサイトでアカウントマネージャーにご連絡ください。ありがとうございました。
応答
香港 2024-02-06
ブローカーに連絡します。 
WikiFXグローバルカスタマーサポーター
WikiFXグローバルカスタマーサポーターブローカーに連絡します。
香港 2024-02-06
承認済み 
WikiFX仲介センター
WikiFX仲介センター承認済み
香港 2024-02-05
仲介開始 RE YU 
RE YU私の名前：趙敏 取引口座：2838165
問題のある注文：837076135および837568684
2024年2月1日から2024年2月2日の4時45分まで、注文は清算されました。カスタマーサービスによると、ZFXのゴールドシステムに問題があり、MT4に注文が表示されなかったとのことです。カスタマーサービスによると、2024年2月2日の4時41分までシステムが復旧する前に、注文にストップロスとテイクプロフィットが設定されました。カスタマーサービスは、2024年2月2日の4時41分に注文が復旧しておらず、MT4上でも復旧していないことを明確にしました。システムは自動的に私の注文にストップロスとテイクプロフィットを設定します。（注：システムは復旧しておらず、MT4上に注文が表示されていないため、お客様は自分でストップロスとテイクプロフィットを設定したと述べました）。2024年2月1日の早朝に2007年のショート注文と2019年のショート注文がクローズされた際、私の注文には明確にストップロスまたはテイクプロフィットがないことが示されました。2024年2月2日の4時41分にシステムが自動的に私のストップロスとテイクプロフィットを設定しました。プラットフォームは私の同意なく強制的に私のストップロスとテイクプロフィットを変更し、私に通知しませんでした。私は補償を要求します。
仲介開始
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2.許可なく、このプラットフォームの場合、いかなる転載も禁止され、違反者は責任を負います。
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