Centro de protección de derechos

FX2594067707

Dentro de 1 año

A las 8:30 pm del 10 de mayo de 2024, realicé una orden de venta en corto de USDCAD en la plataforma de trading de FOREX.com a 1.36750, pero el precio de transacción real fue de 1.36473, con un deslizamiento de más de 27 pips, muy por encima del rango normal, lo cual afectó seriamente mis resultados de trading. Después de informar al servicio al cliente, ellos se excusaron basándose en factores del mercado, lo cual no es ni razonable ni está en línea con los estándares de la industria. Según la práctica de la industria, el deslizamiento debería estar dentro de un rango razonable, y el enorme deslizamiento de esta transacción claramente violó este principio. Con el fin de salvaguardar mis derechos e intereses legítimos, solicité a FOREX.com que compensara esta transacción. Si no obtengo un resultado satisfactorio, presentaré una queja ante las autoridades reguladoras y tomaré acciones legales. A continuación se muestran capturas de pantalla de las transacciones relevantes: el precio de la orden es de 1.36750, el precio de transacción es de 1.36473, el deslizamiento es de 27.7 pips, lo que resulta en una pérdida de $277 por lote.

小hhfj

1-2 años

ATFX, una plataforma deshonesta, realizó más de 80 lotes durante la noche, lo que provocó que mi cuenta fuera liquidada. Solicito a ATFX que me compense por mis pérdidas.

靠谱3152

Dentro de 1 año

¡FOREX.com tiene deslizamientos especialmente graves y a menudo manipula los spreads! ¡Tanto el sitio web como la aplicación experimentan frecuentemente problemas de inicio de sesión! Todos, ¡estén atentos y manténganse alejados de FOREX.com!

好样的4918

1-2 años

La plataforma de trading exclusiva para terminales móviles no ha podido iniciar sesión durante varios días, llamé al servicio al cliente pero no pudieron resolver el problema. ¡Esto ha causado una gran inconveniencia para nosotros los traders! ¿Cuándo resolverá Gain este asunto?

慢

6-10 años

Primer Incidente: Deslizamiento Severo Cuenta de Trading: 59770045 Números de Operación: #522152165, #522154815 En la noche del 16 de julio alrededor de las 8:00 PM, coloqué dos posiciones largas de 0.3 lotes en oro cerca de 2439. El mercado estaba estable y subió lentamente hasta alcanzar entre 2443-2445, mostrando una ganancia flotante de más de $200. Mi estilo de trading implica ajustar las órdenes de stop-loss cuando estoy en ganancia; ambas órdenes tenían un stop loss establecido en 2442. Después de las 8:30 PM, debido a la publicación de datos, se perdieron todas las ganancias y mi cuenta fue liquidada, perdiendo todo mi capital. ¡Estoy furioso! Exijo compensación por las dos posiciones de 0.3 lotes que deberían haberse cerrado al precio de stop-loss de 2442, más los $100+ restantes de capital. Necesito una compensación total de $200-300 USD, ¡calcúlenlo con precisión, Exness! No me hablen de publicación de datos del mercado o problemas de liquidez, o si se descartaron o no las órdenes. ¡Exness es conocido notoriamente por las desconexiones y el deslizamiento severo! No lo creí cuando otros lo dijeron hasta que experimenté numerosos incidentes similares después de abrir esta cuenta hace unos meses. Desafortunadamente, este incidente de deslizamiento severo me sucedió a mí; ¡la última vez fue una desconexión de Exness! Segundo Incidente: Desconexión El servicio de atención al cliente oficial reconoció que ocurrió una desconexión y me aconsejó enviar un correo electrónico de apelación, lo cual hice. Después de esperar cinco días, ¡aún se negaron a compensarme! ¡El servicio de atención al cliente en línea me dijo que como tenía ganancias, no debería preocuparme por la desconexión! ¡Tengo registros de operaciones y evidencia en video! Cuenta de Trading: 59770045 Código de Identificación Personal: 687289 Números de Operación: #481715692, #481717543 Esta tarde alrededor de las 2:00 PM, la plataforma se congeló y no pude iniciar sesión durante mucho tiempo. ¡Sin mencionar el deslizamiento, pero la congelación es especialmente frustrante! Me impidió ajustar mi stop-loss móvil de acuerdo con la caída del mercado. El mercado cayó a un mínimo de 2322.527. Tenía la intención de mover mi stop-loss a 2323 basado en la caída del mercado. Mi demanda es que las operaciones se ejecuten a 2323 al mejor precio disponible, compensando dos posiciones de 0.2 lotes que suman una pérdida de $80 USD. Adjunto grabaciones de video y registros de operaciones como evidencia. Resumen: Estos dos incidentes de desconexiones y deslizamientos de Exness han resultado en aproximadamente $300-400 USD en ganancias perdidas de mi cuenta. ¡Estoy extremadamente enojado! ¡Exijo firmemente una compensación! ¡Únanse a boicotear esta plataforma poco ética!

FX3797306556

Dentro de 1 año

El spread se amplió maliciosamente en ese momento, lo que provocó la liquidación de la posición del cliente. No había acceso al mercado y el spread se amplió a voluntad. Lo que dije es la situación real.

曾满仓

Dentro de 1 año

Los servicios al cliente no están respondiendo a los mensajes y no ha habido retiros. Los informes indican que ha habido interrupciones en la tecnología de la información que afectan a importantes instituciones en Australia y en todo el mundo. Eightcap está experimentando actualmente interrupciones en la red como resultado. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y nos pondremos en contacto con usted con más información cuando esté disponible. ¿Qué está sucediendo?

FX2234581013

6-10 años

No se puede retirar fondos, no estoy seguro si es un problema de la plataforma o un problema con el canal de depósito y retiro.

Super鱼爸

6-10 años

¿Exness tiene derecho a solicitar comprobante de ingresos?

HoàngVănVĩ

Dentro de 1 año

¡Estimados todos! He estado operando en X-Chacter Markets durante aproximadamente un mes. Al principio, cuando realicé los retiros iniciales, fue muy rápido. He estado operando durante casi un mes y actualmente mi cuenta sigue siendo positiva. Sin embargo, cuando intenté retirar dinero después, no tuve éxito. Han pasado varios días y el estado sigue siendo "en proceso". Solicité su apoyo y el intercambio me envió un correo electrónico indicando que la solicitud de retiro no ha sido aprobada debido al mal uso del bono del intercambio para retirar ganancias. Escribo aquí para solicitar ayuda a las autoridades supervisoras y a todos para que me ayuden a recuperar mi dinero de la cuenta. Sinceramente espero que puedan darme algunos consejos.

ivhanfg

3-5 años

vender stop en posición 2364 pero deslizamiento a posición 2348, diferencia de 160 pips. ¡Qué mal! mi cuenta: 1702752

大浪淘沙39769

3-5 años

Plataforma: TMGM Cuenta: 246031 Número de orden: 107206403 Oro a 2442.2, 2.8 lotes, posición larga. Stop loss establecido en 2442.5, activado en 2435.6. Solicitando compensación de $1822 USD. Mi orden de stop loss se ejecutó con un deslizamiento de $7, lo que resultó en una pérdida de $1822 USD. No puedo aceptar esto y exijo compensación por esta pérdida. Por favor, no me pidas que contacte al gerente de cuenta; ellos me dirigieron a ti. Después de esperar varios días, la plataforma respondió por correo electrónico: "Cuanto más volátiles sean las condiciones del mercado, más notable será el deslizamiento causado por los cambios de precio cuando los proveedores de liquidez coinciden en las operaciones, y es inevitable". No puedo aceptar esta explicación y aún exijo compensación por mi pérdida.

浅诺

Dentro de 1 año

Coloqué una orden de venta corta a 64 para los datos de NFP, pero solo se ejecutó a 49, y el precio más bajo fue solo 51. ¿Así es como lo hacen? Esta plataforma es demasiado engañosa. Solo perdí alrededor de 400, pero siguió cargando cuando cerré la posición. ¿Qué le pasa a su plataforma? Mi agente de tmgm colocó una orden de venta corta a 65, y se ejecutó a 61. ¿Por qué mi orden de venta corta a 63 solo se ejecutó a 49? Y esta orden tardó seis segundos en ejecutarse.

Js2730

1-2 años

No retirar desde diciembre. El servicio de atención al cliente me dice que envíe un correo electrónico al departamento. No hay respuesta para innumerables correos electrónicos. El depósito es muy rápido, pero el retiro es realmente lento para una plataforma tan grande.

1326618

Dentro de 1 año

El 5 de julio, discutí con el servicio al cliente, quien dijo que organizarían el departamento correspondiente para manejar mi reclamo. El personal mencionó que tomaría aproximadamente 5 días hábiles, pero hasta ahora no ha habido ninguna respuesta.

。81469

3-5 años

Hice un beneficio en IC, pero la plataforma dijo que investigaría mi cuenta sin ninguna razón y no especificó el tiempo para el proceso. Luego, IC dedujo ilegalmente más de 20,000 dólares estadounidenses de mi cuenta sin permiso.

哈里

1-2 años

No se puede retirar fondos, cambiar el número de teléfono y se niegan a retirar fondos, diciendo que tomará tres días hábiles. Es mi propio dinero, pero no me permiten retirarlo. Cláusulas de desigualdad. Cuenta de trading 10994629.

默141

1-2 años

El depósito en la plataforma tmgm es muy malo. Deposité dinero a través del canal de la plataforma. No se ha acreditado durante un día.

xinai

Dentro de 1 año

Este software te obliga a cerrar tus posiciones y te hace perder dinero intencionalmente. Quiero una explicación, o llamaré a la policía.

天丶意

Dentro de 1 año

Si no se puede aplicar estrictamente el stop loss, ¿quién se atrevería a usar la plataforma? También es un tabú en el mercado de trading. La pérdida ya ha superado las expectativas del trader.